Etudes de Cas

Crédit Agricole Titres

  • Nouveau service dédié à l’accompagnement des clients des Caisses régionales.
  • Nécessité de construire un service client autour d’un centre d’appels.
  • Besoin d’un outil de [...]
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Laboratoires Uriage

  • Suivre et optimiser l’activité des équipes commerciales sur le terrain et au siège.
  • Développer le sell in et le sell out en point de vente (pharmacies et [...]
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Danone

  • Améliorer la lisibilité de l’offre en linéaire afin de faciliter les achats prémédités et  susciter les achats d’impulsion.
  • Développer les ventes et accroître la rentabilité [...]
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Thales

Piloter les Ressources Humaines, en sécurisant les multiples reporting sociaux. Simplifier et harmoniser pour éviter les risques d’incohérences. Offrir de l’autonomie aux [...]

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Sturno

Dépasser les limites des analyses faites uniquement à l’aide d’Excel, bien trop lentes et simplistes et consolider les bases de [...]

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Sodexo

Créer et suivre des indicateurs standards – liés aux enquêtes de satisfaction consommateur – de façon harmonisée au niveau [...]

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Quintess

Unifier le SI et partager un outil CRM unique au sein des [...]

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Première Vision

Mettre le CRM au centre de l’activité, pour plus de cohérence et de précision en connaissance [...]

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Nestlé Waters

Accompagner la modernisation du SI autour de l’OS Windows Vista avec un gain métier grâce à une meilleure capacité de reporting, du siège jusqu’aux 2 forces de vente GMS et [...]

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MNT

S’adapter rapidement à l’environnement concurrentiel, en proposant un portail de Devis Souscription en Ligne (DSL). Dans un second temps, obtenir une vision 360° de l’adhérent en unifiant les [...]

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L’Auxiliaire

Accompagner une évolution stratégique majeure de diversification de l’offre, qui nécessitait de se doter d’une véritable gestion de la relation client, afin de capitaliser sur une connaissance [...]

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Domofrance

Gagner en agilité pour pouvoir gérer les nombreux indicateurs propres au monde du logement [...]

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Conseil Seine Saint Denis

Offrir une vision plus juste des enjeux économiques et sociaux, grâce à une approche résolument statistique qui permette de prendre en compte de nombreuses variables [...]

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