Process métier et
administration fonctionnelle

Coheris CRM

Comment utiliser efficacement le CRM Coheris et s’approprier les fonctionnalités de base ?

Enjeux de la formation

Apporter une connaissance fonctionnelle et métier des différents modules couverts.

Objectifs de la formation

  • L’utilisation de l’application Coheris CRM dans des cas concrets.
  • Le paramétrage fonctionnel de l’application.

Pré-requis

Seules des connaissances basiques de l’outil informatique sont requises, aucune connaissance technique n’est nécessaire.

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Profils des participants

Vous êtes intégrateurs, administrateurs fonctionnels ou techniques et travaillez déjà avec l’outil Coheris CRM ou envisagez d’acquérir une licence prochainement.

Programme de la formation

  • Coheris CRM en mode «Service clients».
  • Coheris CRM en mode «Force de vente».
  • Les fonctionnalités Marketing.
  • Les fonctionnalités transverses.
  • Coheris CRM en mobile(présentation).
  • Paramétrage des tables hiérarchiques.
  • Administration de la base de connaissances.
  • Le module Import / Export.
  • Le module Social.

Conditions de réalisation

Groupes de 8 personnes maximum. La formation est animée en conférence par un expert de la solution CRM, formateur agréé Coheris.

Méthodes pédagogiques

Présentation PowerPoint et utilisation de la solution. Un support de cours est fourni à chaque stagiaire. Une large place est accordée aux questions/réponses

Informations pratiques

La formation utilisateur se déroule en 2 jours consécutifs avec 7h de formations par jour, de 09h à 17h
Formation éligible à l’OPCA : en savoir plus.
Paiement : nous contacter.

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