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Fidélisation client : innover pour se démarquer !

Le client du XXIe siècle est volatile, connecté, exigeant et ce constat parle de lui même : conserver un client coûte jusqu’à cinq fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. La fidélisation est donc le fer de lance de toute entreprise et un axe indispensable pour son développement.

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source:  étude Idate

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