CRM & Customer Intelligence

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Au coeur de la Relation Client

Coheris CRM pour piloter efficacement votre relation client

Le pilotage de la relation client sur tous ses aspects grâce à la suite complète de solutions Coheris CRM

Coeur de métier de Coheris depuis 20 ans, Coheris propose un CRM au travers d’une plateforme complète de solutions CRM pour construire, anticiper et piloter votre relation clients cross-canal de façon performante et optimale.

Par ses fonctionnalités étendues, le CRM de Coheris apporte une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise : responsable produit, marketing opérationnel, ventes directes et réseaux, service client ou helpdesk,… 

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Gérer la relation et le service client de bout en bout : Service clients, Ventes, Marketing et Connaissance client.

Le CRM de Coheris est parfait si vous souhaitez :

  • Exploiter les données clients pour générer de la connaissance.
  • Construire une segmentation basée sur la valeur.
  • Anticiper les besoins de vos clients et augmenter votre capacité à avoir une communication ciblée.
  • Fidéliser votre base installée et acquérir de nouveaux clients.
  • Développer les opportunités de cross-sell et upsell.
  • Fournir un Service Client d’Excellence.

De la PME à la multinationale, quel que soit votre secteur d’activité, le CRM vous permet de :

  • Bénéficier d’une vision unique et globale du client
  • Optimiser les processus de Relation et Service clients
  • Piloter la performance de vos activités et anticiper les demandes
  • Partager la connaissance dans toutes les entités de l’entreprise (départements, filiales, international)
  • Optimiser et rentabiliser vos Campagnes Marketing
  • Fidéliser vos cibles à travers la qualité, l’intelligence et la réactivité du service client
  • Analyser les données clients pour une connaissance clients 360° et des prises de décisions pertinentes

Le CRM de Coheris, c’est la réponse intelligente au pilotage étendu de l’ensemble de vos activités de gestion et relation clients quelle que soit votre organisation et le profil de vos équipes, et où qu’elles soient dans le monde !

Les Plus du CRM de Coheris

  • Multi site / multilingue / multicanal
  • Approche analytique intégrée
  • Connexion aux réseaux sociaux
  • Mobilité des applications
  • Puissance et fiabilité
  • Evolutivité assurée par le mode Saas
  • Des modules adaptés pour :
    • gérer l’ensemble des forces de vente (siège et nomades) en grande distribution et circuits sélectifs
    • une solution d’aide à la décision dédiée aux acteurs du merchandising

  • CRM & Customer Intelligence
    CRM SuiteCoheris CRM
    Suite
    Solution globale de gestion de la relation client tous secteurs
    Suite complète : vente, marketing, service client
    Disponible en Cloud et On Premise
  • CRM & Customer Intelligence
    Relation Client & Service ClientCRM Service Client
    Garantie de la qualité de service et des engagements
    Relation & Service client 2.0 agile, performant et innovant
    Vision 360° des interactions clients intégrée au SI
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCRM Forces de Vente
    Pilotage des Forces de Vente
    Intelligent, mobile, social
    Exploitation des interactions clients
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCoheris CRM
    Nomad
    Solution Sales Force Automation
    Efficacité commerciale terrain
    Analyse de la performance et pilotage stratégie
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCoheris CRM
    Merch
    Valorisation de l’implantation des produits sur le lieu de vente
    Stratégies catégorielles (category management )
    Intégration du merchandising, de l’analytics et du SFA
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des campagnes marketingCRM Marketing
    Pilotage du ROI marketing
    Optimisation des campagnes marketing
    Connaissance client
  • CRM & Customer Intelligence
    Customer IntelligenceCoheris Customer
    Intelligence
    Connaissance client et Business intelligence
    Pilotage stratégique de la relation client
    Segmentation, profiling et ciblage

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