CRM & Customer IntelligenceConnaissance Client

Coheris Customer Intelligence
Connaissance Client & Pilotage Relation Client

Grâce à la Customer Intelligence, vous pourrez collecter, analyser et transformer les données clients

Collecter, analyser, traiter et interpréter les données clients sont les éléments fondamentaux pour le développement d’une Customer Intelligence exploitable

Les Solutions de Customer Intelligence de Coheris aident les entreprises à mettre en place toutes les étapes nécessaires pour transformer leurs données en capital stratégique afin de :

  • Développer leur performance et accroître la valeur client.
  • Optimiser les ressources marketing / ventes, etc.
  • Mettre en place des solutions de pilotage de l’activité commerciale et marketing.

Une Equipe d’experts en Customer Intelligence avec une approche Métier :

  • La gestion des données : pour disposer de données de qualité, cohérentes et partagées.
  • La Business Intelligence : pour suivre en temps réel l’activité, analyser, comprendre et agir.
  • Les études marketing et le conseil : pour accroître la connaissance de ses clients, développer leur valeur et réduire les risques.

La Customer Intelligence : notre engagement

Coheris vous accompagne sur toutes les phases du projet d’étude de la customer intelligence, en amont lors de la définition du cadre et des objectifs de l’étude, puis lors de sa réalisation en assurant l’audit, la réconciliation et l’enrichissement des données, la définition du référentiel customer intelligence, le data mining et le traitement statistique, la construction et l’analyse des segments et enfin les recommandations et l’accompagnement.

Connaissance client

Découvrez notre approche sur la Connaissance client

En saviour +

Pilotage de la relation client

Découvrez notre approche sur le Pilotage de la Relation client

En saviour +

Témoignage client : Mise en place d’une stratégie de connaissance client pour la société VEGA

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