Coheris CRM suite : La Valeur Client au cœur de votre stratégie d’Entreprise

La solution CRM, Coheris CRM suite, propose une plateforme intuitive et complète de solutions de gestion des interactions clients pour construire, anticiper et piloter la relation client cross-canal de façon performante et optimale.

Le logiciel CRM qu’il vous faut pour piloter votre activité et développer l’efficacité commerciale de votre entreprise

Par ses fonctionnalités étendues, le logiciel CRM couvre l’ensemble des besoins métiers des services clients, force de vente et marketing. Coheris CRM suite, la solution de travail collaboratif est multi-site, multilingue et multicanal.

Particulièrement puissante et robuste, elle dispose d’une approche analytique intégrée, de connecteurs aux réseaux sociaux, et permet un accès temps réels aux informations stratégiques.

En savoir +

Une intégration simple à votre système d’information

  • Cross canal entrant sortant
    • Téléphone, Courrier, Web, E-mails/E-mailing, Réseaux sociaux et communautés.
  • La Connaissance Client
    • Vision 360° > B2B B2C B2B2C.
    • Contrats, Produits, Parc, Segmentation, fidélisation.
  • Votre organisation & vos processus
    • Compétences & workflows collaboratifs.
    • Service Level Agreement.
  • Votre expertise dans la réponse au client
    • FAQ, base de connaissances, Scripts, Bibliothèque de réponse type etc.
  • La supervision & le pilotage
    • Reporting opérationnel, tableaux de bord, outils de gestion.
    • Suivi des performances et de la prospection commerciale, Analyse Ad Hoc.
  • Intégration dans votre Système d’Information
    • Bases client, ERP, Commandes, Facturation, Catalogue produits, Processus Métiers(BPM), Outils d’analyses, Etc.
CRM suite - zoom canaux
CRM suite - zoom sollicitation
CRM suite - zoom canaux clients

Un CRM simple pour centraliser la gestion des contacts, la gestion des taches, le processus de vente et le support client.

Solution globale de gestion de la relation client, le logiciel CRM vous permet de structurer et exploiter au mieux la connaissance client dans l’entreprise.

Cet outil CRM vous accompagnera dans la mise en place de vos actions marketing multicanal, la gestion des ventes ou la prospection afin d’accroître la performance commerciale de vos équipes, réduire vos coûts et fidéliser vos clients.

Grâce au logiciel CRM, optimisez vos performances en exploitant le parcours et l’expérience du client

Une connaissance fiable et consolidée de vos clients est nécessaire au développement de la performance de l’entreprise. Avec le logiciel CRM, vous bénéficiez d’une vision unique et globale de la valeur client, partagée par toutes les entités de l’entreprise, directement transformable en actions opérationnelles.

Par ses fonctionnalités étendues, le logiciel CRM apporte une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.