Avec pour thème « l’empowerment », l’émancipation de chacun grâce aux outils numériques, la Social Media Week a été lancée lundi matin dans le monde entier.

La 6e édition de la Social Media Week a commencé lundi 13 février et se tient pendant 5 jours dans 12 villes de la planète. A Paris, comme à Hong-Kong, Londres ou encore Sao Paulo, les médias sociaux vont être décortiqués pour déterminer quels sont les usages actuels et les tendances qui se dessinent pour l’avenir.

Si c’est l’occasion pour une grande partie du public de découvrir certaines questions que posent le développement impressionnant des médias sociaux, les professionnels ne sont pas en reste.

Pour sa deuxième année de présence à Paris, l’événement entend bien promouvoir les réseaux sociaux dans les milieux business, tout autant que pour le secteur public. La taille de ces rencontres et leur aspect mondial décrit en tout cas une réalité concrète : il n’est quasiment plus possible d’ignorer l’importance du web social.

Cette constatation vaut donc également pour les entreprises. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que nous essayons de délimiter le sujet sur Smarter Links : une stratégie Social CRM s’avère être nécessaire pour que la relation client puisse suivre le rythme et les logiques des acheteurs sur les réseaux sociaux.

D’autres aspects sont touchés par cette dimension « social », comme l’e-marketing. Plus généralement, ils ont aussi une influence importante au cœur de l’entreprise. Le RSE, Réseau Social d’Entreprise, pose de nombreuses questions de management, d’organisation, de comportements, au même titre que la croissance des outils mobiles personnels utilisés par les employés. Toutes les entreprises ne sont pas encore bien préparées à ces nouveaux aspects culturels  qui s’imposent.