Coheris CRM Care
Fiche Produit du Logiciel Service Client

Vos clients sont importants ! Découvrez le logiciel service client Coheris Care

Grâce à une communication ouverte sur le monde, facilitée par les mobiles ou les réseaux sociaux, les acheteurs sont de plus en plus experts, influents et volatiles.

La clef de la fidélité de vos clients, c’est un service client agile, performant et innovant soutenu par une connaissance riche et structurée autour de ses interactions.

Coheris CRM Care, un logiciel service client dédié à la relation client

Le logiciel service client Coheris CRM Sales Care est une solution de gestion dédiée à la relation et au support client.

Le logiciel service client vous soutient dans la mise en oeuvre de votre stratégie relationnelle et vous aide à mieux structurer vos processus interne quel que soit le canal (call center, services clients/consommateurs, centres de relation client…) et la nature de la demande (appels et demandes d’information, réclamations, SAV…), optimiser les interactions avec vos clients et piloter efficacement les activités de vos équipes.

Point forts du logiciel service client Coheris CRM Sales Care :

  • Solution ergonomique, facile à utiliser pour une efficacité accrue
  • Monitoring en temps réel des sollicitations pour détecter et anticiper sur les incidents sensibles remontés dans votre service client
  • Cartographie très  fine et à 360° du client / prospect qui permet une connaissance client optimale pour anticiper et gagner en productivité
  • Un service client réactif, capable d’apporter la bonne réponse rapidement
  • Pilotage performant de l’activité des équipes commerciales
  • Option de chat et cobrowsing
  • Connecteurs réseaux sociaux (Facebook, Twitter)
  • Intégration de la solution dans le SI et interfaçage avec les ERP, BPM, outils analytics…
  • Déploiement rapide (moins de 3 mois)
  • Solution disponible en mode Cloud (réversible)

Téléchargez la fiche produit du logiciel service client Coheris CRM Sales Care et découvrez comment, grâce à un service client agile et performant, vous pouvez faire de chaque contact une opportunité business.
La solution  Coheris CRM Sales Care peut être complétée par Coheris CRM Suite, solution globale de gestion de la relation client.

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