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Coheris, éditeur de logiciels de référence en Customer Relationship Management, Connaissance client et Analytics

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Depuis 1995, Coheris a su gagner la confiance de plus de 1 000 entreprises et collectivités en France et dans le monde. Ses logiciels sont utilisés par 95 % des sociétés du CAC 40 et implantés dans 80 pays. Editeur de référence de solutions CRM et analytiques, Coheris place la connaissance actionnable au cœur des usages et des stratégies d’entreprise. Coheris s’appuie sur un réseau étendu de partenaires intégrateurs et conseil et sur ses propres experts pour offrir à ses clients des solutions à la fois opérationnelles, analytiques et prédictives au service de leurs performances.

Le groupe Coheris propose deux gammes de logiciels dans les domaines complémentaires de la Relation Client ou CRM (ventes, marketing, service client, intelligence client) et de la Business Intelligence ou BI (analytics, pilotage, data mining).

Des solutions CRM pour mettre en œuvre vos stratégies client

Au service de plus de 1000 entreprises dans tout secteur d’activité, la suite Coheris CRM est devenue aujourd’hui une référence sur le marché français de la relation client. Répondant à tous les besoins opérationnels et analytiques, du centre d’appel, aux campagnes marketing multi-canal, en passant par la gestion des ventes en B2B et B2C, Coheris CRM s’inscrit complètement dans les différentes logiques métier.

Coheris répond aussi aux besoins CRM particuliers des industriels dont les produits sont vendus en grande distribution ou via des réseaux spécialisés (B2B2C). Coheris CRM Nomad optimise le travail des commerciaux nomades, en visite sur les lieux de vente et accroît l’efficacité des directions commerciales et marketing. En complément de cette solution verticale, Coheris Merch adresse les enjeux du merchandising et soutient toute la stratégie des category managers.

Une offre Analytique complète accessible à tous

Plateforme complète de développement rapide d’applications analytiques, Coheris Liberty permet à toute l’entreprise de profiter du potentiel de la BI. Il combine les technologies de la BI (rapports interactifs, analyse multidimensionnelle, tableaux de bord,…) à une logique métier spécifique et une navigation intuitive, pour créer des applications métier accessibles à tous, sans formation particulière. L’utilisateur final fait de la BI sans le savoir!

L’analyse prédictive complète une démarche analytique classique. Coheris Spad, logiciel de data mining, permet d’élaborer très facilement des modèles prédictifs à partir de méthodes statistiques avancées. Segmenter une population clients, analyser les comportements d’achat, évaluer un risque financier ou détecter une fraude, constituent quelques exemples d’applications concrètes.

Un accompagnement efficace pour vos projets

Pour la mise en œuvre de ses solutions, Coheris travaille avec un réseau de partenaires intégrateurs, disposant d’équipes spécialisées dans les projets de CRM ou de BI, en mesure d’intervenir partout dans le monde. Néanmoins, nos propres équipes de Professional Services sont capables dans certains cas, de prendre en charge l’intégration de nos produits.

Nous sommes plus que convaincus de l’importance critique de l’accompagnement, dans la réussite des vos projets. Quelque soit le maître d’œuvre, nos consultants spécialisés savent apporter de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, de l’expertise produit auprès de l’équipe l’intégration, du conseil etc. Coheris propose aussi une vaste gamme de formations, autour de ses logiciels.

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