Solutions Secteurs
Engagement Client

Nos solutions sectorielles pour votre engagement client et votre performance

Développez l’engagement client sur votre secteur d’activité

Car le commerce dans l’assurance n’est pas celui de la grande distribution, qu’un engagement client ou un service client dans les telecom ne se gère pas comme l’accueil des usagers d’une collectivité, Coheris développe des Solutions sectorielles.

Acquise au fil du temps et des projets, l’expérience de nos équipes aux côtés de nos clients nous a amenés à proposer aujourd’hui des offres pré-packagées, adaptées aux spécificités de l’engagement client de votre secteur d’activité, en prenant en compte vos processus, votre vocabulaire métier, votre typologie d’interlocuteurs, votre type d’organisation.

Dans l’engagement client, nous pouvons intervenir selon 2 modes :

L’engagement client en mode prestation de service :

Vous nous faîtes part de vos besoins métier et vous nous donnez accès à vos données.

De notre côté, nous nous chargeons du projet et nous vous remettons un rapport complet en fin de projet (rappel des objectifs, présentation de la démarche adoptée et des résultats obtenus).

Afin que vous ayez toutes les clés en matière d’engagement client, ces missions peuvent intégrer une phase de « transfert de compétences » si vous le souhaitez, internaliser cette expertise, ainsi qu’une phase de mise en production si, par exemple vous avez besoin par exemple d’automatiser des campagnes marketing.

L’engagement client en mode consulting :

Dans ce cas, vous êtes acteur principal de votre projet.

De notre côté, nous vous faisons bénéficier de notre expertise en engagement client, de notre savoir-faire en data mining ou en BI et vous apportons nos conseils quant à la démarche à adopter, à l’interprétation et l’exploitation de vos résultats et à la mise en production si besoin.

Nos consultants en engagement client ont tous suivi une formation poussée en data mining et BI et en gestion informatique des données, et ont acquis au cours des années une solide expérience dans le traitement des problématiques verticales variées dont voici quelques exemples :

Nous retrouverons ainsi des secteurs historiques de Coheris pour les fournisseurs de biens de consommation, la Banque Assurances, la Pharmacie, les Mutuelles, l’Enseignement…

Mais également des secteurs plus récents dont les besoins en engagement client se développent drastiquement ses dernières années : Télécoms, Collectivités territoriales, Medias, Tourisme…

Des solutions d’engagement client adaptées à votre secteur et personnalisables

Banques & Assurances

Retrouvez toutes les solutions CRM & Analytics pour le secteur des Banques & Assurances

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CPG / Grande Distribution

Retrouvez toutes les solutions CRM & Analytics pour le secteur CPG / Grande Distribution

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Santé /
Pharma

Retrouvez toutes les solutions CRM & Analytics pour le secteur de l'industrie pharmaceutique

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Retail
 

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Télécom
 

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Industrie
 

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Tourisme / Transport

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