CPG & Grande Distribution
Solutions CRM & Solutions Analytics

Le CRM Grande distribution, une valeur ajoutée pour les fabricants de biens de grande consommation et leur réseau de distribution

Fabricants et distributeurs doivent revoir leur métier pour faire face aux nouveaux consommateurs et accéder à de nouveaux marchés.

Sur le marché des biens de grande consommation, industriels et distribution doivent aujourd’hui faire face à de nombreux défis. Contraction des volumes et des marges, prolifération de produits, internationalisation de la concurrence et apparition du « consomm-acteur » de plus en plus informé, ambassadeur ou détracteur de la marque en temps réel, participatif et volatile vis-à-vis des marques…
Face à ces bouleversements, les enjeux et les risques sont de plus en plus complexes, et les industriels n’ont d’autre choix que de mettre en oeuvre une véritable stratégie relationnelle multicanal pour accéder à une vision unique et globale du client.
Exigences des clients, mondialisation et fusion d’entreprises, forte concurrence des marques, sont donc devenus les enjeux majeurs auxquels les distributeurs et les sociétés de biens de consommation sont confrontés et doivent impérativement répondre.

Grâce au CRM Grande Distribution & CPG, transformer la connaissance client en actions et optimisez votre efficacité opérationnelle !

Parmi les tendances clés dans ce secteur, on peut citer l’importance de l’adoption de la technologie mobile, une demande accrue pour un engagement à la marque, une relation plus étroite avec les clients, et enfin l’analyse prédictive et l’exploration des données pour optimiser l’efficacité commerciale et opérationnelle.
Les nouveaux objectifs sont aujourd’hui de donner plus de pouvoir aux équipes terrain pour mieux s’adapter aux spécificités locales, et acquérir de la réactivité et de l’autonomie en magasin.

Désormais, nous pouvons vendre nos préconisations auprès des responsables de rayon. Depuis que nous utilisons la solution CRM Grande Distribution & CPG, Coheris CRM Sales Merch, notre progression a augmenté de manière significative sur nos produits

Salvatore Chessa
Responsable Merchandising National, Conserves France

Avec Coheris CRM Sales Merch, Conserves France a gagné des parts de marché, optimisé les prises de décisions avec les responsables de rayon et donné un rôle plus stratégique à l’équipe commerciale.
Facilitateur d’excellence opérationnelle en magasin au travers de ses solutions CRM et Analytics, Coheris propose une gamme d’offres complémentaires pour vous accompagner au quotidien dans :

  • une meilleure connaissance des attentes clients,
  • une conquête plus efficace de nouveaux consommateurs,
  • une meilleure maîtrise des réseaux de distribution,
  • une meilleure gestion des linéaires et des plans d’actions commerciales
  • la fidélisation de vos ambassadeurs réels ou virtuels… par tous les canaux
  • le pilotage de vos activités et de vos équipes, où qu’elles soient !

Les solutions CRM & Analytics Grande distribution qu’il vous faut :

  • CRM & Customer Intelligence
    Relation Client & Service ClientCRM Service Client
    Garantie de la qualité de service et des engagements
    Relation & Service client 2.0 agile, performant et innovant
    Vision 360° des interactions clients intégrée au SI
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCoheris CRM
    Nomad
    Solution Sales Force Automation
    Efficacité commerciale terrain
    Analyse de la performance et pilotage stratégie
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCoheris CRM
    Merch
    Valorisation de l’implantation des produits sur le lieu de vente
    Stratégies catégorielles (category management )
    Intégration du merchandising, de l’analytics et du SFA
  • Analytics & Data Intelligence
    Datamining & Business AnalyticsCoheris Analytics
    Spad
    Data mining et analyse prédictive
    Interface graphique, intuitive et puissante
    Expertise méthodologique en analyse de données
  • Analytics & Data Intelligence
    Business Intelligence & ReportingCoheris Analytics
    Liberty
    Plateforme de Business Intelligence
    Analyse des données et pilotage de l'activité
    Déploiement d'applications analytiques

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