Retail
Solutions CRM & Solutions Analytics

Le CRM Retail pour adapter les campagnes marketing aux nouveaux consommateurs

Un CRM Retail dédié au métier pour faire face aux enjeux des acteurs de la grande consommation et du e-commerce

Le marché des produits de grande consommation (PGC) et du e-commerce évolue très rapidement car il est soumis à une concurrence extrêmement forte où l’innovation et tous les leviers marketing s’activent dans un contexte de surabondance de l’offre sur de multiples canaux et de pression sur les prix. La montée en puissance de l’internet a également profondément remodelé la paysage marketing des marques et des leviers sur lesquels celles-ci doivent désormais s’appuyer.

Sur ce marché se distinguent 2 types de clients :

  • le distributeur, comme client B2B des industriels et des marques
  • le consommateur, qui est à la fois le client B2C du distributeur mais aussi le client final des marques.

Conjointement ou indépendamment, marques et distributeurs doivent être en permanence à l’écoute de leurs clients. La nécessité d’un CRM Retail prend alors toute son importance. Le comportement d’achat et l’engagement du consommateur peut fournir des informations précieuses qui, par une analyse pertinente basé sur le data mining, des actions précises et des campagnes se basant sur ces résultats, génère fidélité à l’enseigne et au produit, augmentent la valeur du panier moyen, permettent de développer de manière prévisible la montée en gamme des clients et de développer les ventes croisées sur des rayons complémentaires

Coheris a développé un véritable arsenal de méthodes basées sur le data mining, via le support d’un CRM Retail, et vous accompagne notamment sur tous les domaines suivants :

  • Etude du cycle de vie de vos clients
  • Segmentation comportementale de vos clients
  • Etude des déclencheurs et des causes d’achat
  • Ciblage et test de vos campagnes et de vos promotions
  • Optimisation de votre programme de fidélité
  • Aide au pilotage de votre Marketing direct / Multicanal
  • Analyse des zones de chalandise / Géomarketing
  • Optimisation de vos campagnes d’acquisition
  • Optimisation de votre marketing mix
  • Category Management / Fond de rayon
  • Campagnes de cross selling & montée en gamme

Notre promesse : Coheris CRM Retail vous propose de jouer sur trois leviers à la fois

  • Une augmentation substantielle de l’efficacité de vos programmes marketing grâce à l’utilisation du data mining et du marketing prédictif
  • Parallèlement, un meilleur ciblage et donc du fait, une diminution des coûts totaux et des budgets de campagnes, ceci afin de pouvoir concentrer votre énergie là ou cela aura le plus d’impact sur votre chiffre d’affaires et votre marge.
  • Enfin une augmentation de la satisfaction client grâce à un meilleur ciblage des actions et des promotions, une diminution du SPAM, et une amélioration de l’impact de votre communication en général

Les solutions CRM & solutions Analytics qu’il vous faut :

  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCoheris CRM
    Nomad
    Solution Sales Force Automation
    Efficacité commerciale terrain
    Analyse de la performance et pilotage stratégie
  • CRM & Customer Intelligence
    Customer IntelligenceCoheris Customer
    Intelligence
    Connaissance client et Business intelligence
    Pilotage stratégique de la relation client
    Segmentation, profiling et ciblage
  • CRM & Customer Intelligence
    Pilotage des forces de venteCoheris CRM
    Merch
    Valorisation de l’implantation des produits sur le lieu de vente
    Stratégies catégorielles (category management )
    Intégration du merchandising, de l’analytics et du SFA
  • Analytics & Data Intelligence
    Business Intelligence & ReportingCoheris Analytics
    Liberty
    Plateforme de Business Intelligence
    Analyse des données et pilotage de l'activité
    Déploiement d'applications analytiques
  • Analytics & Data Intelligence
    Datamining & Business AnalyticsCoheris Analytics
    Spad
    Data mining et analyse prédictive
    Interface graphique, intuitive et puissante
    Expertise méthodologique en analyse de données

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