Innover dans ses pratiques pour séduire et conforter le client dans son choix avec un CRM banque
Les établissements bancaires évoluent dans un environnement des plus concurrentiels. Ancrée traditionnellement dans des stratégies de conquête, ces acteurs doivent également répondre aux exigences toujours plus nombreuses de leurs clients et contrer leur nouvelle volatilité.
L’évolution démographique et du mode de vie, la diversification des canaux de distribution et l’intensité concurrentielle accentuent le besoin des établissements bancaires de segmenter leur clientèle et d’adapter leurs offres, services et actions à chacune des cibles de clients.
La fidélisation de ces clients implique une innovation constante dans leurs actions pour diversifier et valoriser leur offre et une parfaite maîtrise des canaux de communication et modes d’information.
L’analyse des comportements clients par l’exploitation des données, couplée à une compréhension et une anticipation des évolutions sociétales permettent de dresser des profils types de clients en fonction de leur sensibilité aux offres et canaux relatifs à leurs besoins.
Coheris intervient notamment en banque de détail sur des problématiques de ciblage en :
- Bancarisation
- Epargne & Placement
- Prévoyance
- Crédit à la consommation
L’offre Banque apporte des solutions métiers dédiées à votre secteur, à la fois souples et fiables, pour :
- Consolider et valoriser la connaissance Client et leur offre
- Equiper vos équipes de développement et animer vos réseaux d’agence
- Animer des plans d’actions marketing de communication ou de génération de leads
- Dynamiser les canaux de ventes et mettre en valeur vos offres
- Mettre en œuvre des stratégies commerciales pertinentes et ciblées (Up Sell, Cross Sell)
- Organiser et structurer un service client de qualité autour d’un centre de relation multicanal : de la demande d’information à la réclamation et le contentieux.
Les solutions Coheris adaptées au secteur bancaire
Filtrer nos produits
Nos produits
ToutCRMRGPD & Data
Solution CRM complète au service de la relation client maîtrisée
Le logiciel CRM qu’il vous faut pour optimiser vos performances en exploitant le parcours et l’expérience du client
Une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.
Logiciel Merchandising au service de votre stratégie
Accompagner la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution
Le logiciel merchandising Coheris CRM Merch vous accompagne dans l’application de votre stratégie
Outil de pilotage de vos forces de vente nomades
Solution de Sales Force Automation, Coheris CRM Nomad vous aide à la prise de décision
L'ergonomie et l'approche "métier" ont été les enjeux clés du développement de cette solution
Aide à la négociation pour les acteurs du merchandising
Il permet d'optimiser l'agencement du linéaire, accroître la visibilité de vos produits et booster vos ventes et parts de marché
Couvrant tous les processus du merchandising, il permet notamment de construire une stratégie merchandising efficace ...
Contrôler les zones de textes libres de vos applications
Eviter la saisie de données dites à caractère sensible
Deux modes de contrôle sont disponibles : temps réel ou différé
Actualités bancaires
Article
L’expérience client au service du secteur bancaire
Face à la montée des banques en ligne, les banques traditionnelles tendent à replacer l’expérience client au cœur de leur stratégie.
5 juin/par ChloeArticle
Comment l’Intelligence Artificielle révolutionne-t-elle le secteur bancassurance ?
A l'heure de l'intelligence artificielle, quelles sont les grandes évolutions pour les métiers de service tels qu'en banque et en assurance ?
5 février/par ChloeArticle
L’intelligence artificielle à la conquête des fintech
Les fintech s'imposent dans le paysage des TIC en France et dans le monde. Découvrons ce qu'elle apporte au secteur bancaire.
4 mai/par Coheris