Mesure & performance

Pilotage de la performance

Pilotage de la performance

Qu’est-ce que c’est ?

Piloter sa performance, c’est être en mesure de s’assurer de la déclinaison efficace de la stratégie en actions opérationnelles et de la bonne réalisation des objectifs stratégiques fixés.

  • Véhiculer une vision transverse et partagée de la stratégie de l’entreprise
  • Élaborer un modèle de pilotage et des indicateurs alignés avec l’organisation et le business model en place
  • Responsabiliser les différentes parties prenantes sur les objectifs définis
  • Définir les activités et les ressources à mettre en œuvre
  • Insuffler une culture du pilotage au sein de l’organisation

Le pilotage de la performance de l’entreprise doit s’inscrire dans une approche globale visant à favoriser l’amélioration continue bien plus que le contrôle.

Vous souhaitez disposer en temps réel de tous les indicateurs

pour mesurer, analyser et piloter l’activité de chaque entité de l’entreprise : direction générale, marketing, commerciale et études, et aussi, les équipes de vente.
Il est donc indispensable de mesurer la performance globale de votre projet de datascience.

Piloter, mesurer … pour gagner en performance - Coheris Data Intelligence

Comment Coheris peut vous aider dans le pilotage de la performance ?

Une équipe projet est constituée en fonction de la nature et des objectifs de la mission et ce, dans le but d’adapter au mieux les profils aux besoins du projet.

Coheris propose le conseil, la réalisation et le déploiement de projets de Data Mining, pilotage de la relation client, business intelligence et de CRM adaptés à votre secteur d’activité.

Une analyse fonctionnelle des besoins opérationnels, alliée à la maîtrise des technologies permettent l’implémentation de solutions BI et CRM en phase avec les différentes fonctions de l’entreprise et l’évaluation de la performance en matière de satisfaction client, marketing et commerciale grâce à :

  • Des données centralisées, cohérentes et de qualité
  • La mise à jour des données pour un accès Time To Market
  • La construction d’indicateurs clés (KPI’s)
  • Des tableaux de bords interactifs
  • Des scénarii d’analyses
  • Une interface analytique complémentaire
  • Des modules opérationnels et transactionnels
  • Un accès on et off-line sécurisé
  • La gestion des profils utilisateurs

Exemples de réalisations Coheris

Construire et tester une méthode de calcul de ROI sur les campagnes marketing après-ventes

Le département Marketing Europe d’un client du secteur de l’automobile nous a confié leur projet d’étude de connaissance client, afin de les aider à normaliser le suivi de leurs campagnes marketing après-ventes (courriers) sur l’Europe.

Nous avons réalisé ce projet en mettant en place notre approche, à savoir :

  • Audit des données CRM afin de préparer le choix des indicateurs de suivi de campagne
  • Enrichissement des données à partir des informations socio-démographiques (Insee)
  • Validation des indicateurs
  • Base d’agrégation reprenant les informations nécessaires au calcul du ROI (taux de placement, panier moyen, …).
  • Test des indicateurs sur deux campagnes et restitution des résultats.
  • Croisement des indicateurs de campagne avec les profils socio-démographiques

Ce projet d’étude a permis à notre client :

  • D’avoir une vision unique pour le marketing Europe
  • De mesurer la performance des campagnes
  • D’améliorer le ciblage des campagnes en tenant compte de la réactivité par profil de clients aux campagnes antérieures

Nos formations

Consultez ci-dessous les dates des prochaines formations Customer & Data Intelligence.
N’hésitez pas à nous contacter pour des dates supplémentaires ou une session personnalisée.

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