au service de la relation client maîtrisée.
Le parcours et l’expérience du client
Une connaissance fiable et consolidée de vos clients est nécessaire au développement de la performance de l’entreprise. Avec Coheris CRM Suite, vous bénéficiez d’une vision unique et globale de la valeur client, partagée par toutes les entités de l’entreprise, directement transformable en actions opérationnelles.
Coheris CRM Suite offre à chaque utilisateur une efficacité maximale et une grande autonomie dans son activité, dans le respect des processus métier de l’entreprise.
Coheris CRM Suite répond à ces enjeux clés que sont le Social et le pilotage des indicateurs (KPIs) en temps réel grâce aux modules Social et Analytique intégrés dans la solution.
Par ses fonctionnalités étendues, Coheris CRM Suite apporte une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.
Résolument orienté vers les réseaux sociaux, Coheris CRM Suite permet aux entreprises d’entrer dans une relation digitale et d’enrichir leur connaissance client. Grâce à des fonctionnalités avancées en analytique avec un module de textmining (analyse textuel) et de la data visualisation avec un module de BI (Business Intelligence) intégré, les utilisateurs bénéficient des dernières innovations en matière de CRM et d’analytique.
Solution globale de gestion de la relation client, le logiciel CRM vous permet de structurer et exploiter au mieux la connaissance client dans l’entreprise.
Cet outil CRM vous accompagnera dans la mise en place de vos actions marketing multicanal, la gestion des ventes ou la prospection afin d’accroître la performance commerciale de vos équipes, réduire vos coûts et fidéliser vos clients.
Le Règlement Général de Protection des Données est en application depuis le 25 mai 2018. Les entreprises doivent à présent prouver leur effort de mise en conformité pour le traitement des données personnelles. Coheris CRM Suite intègre des fonctionnalités permettant aux entreprises de se conformer au RGPD, telles que :
Coheris maîtrise bien les problématiques associées à la gestion de la relation client et propose des réponses à ces besoins : avec Coheris, il y a une expertise. C'est un produit Français, avec un support Français, on garde une « proximité » par rapport à une solution internationale ce qui nous permet de consommer « local ». Dans le contexte actuel, c’est un aspect important.
La satisfaction des clients est au centre de l’organisation de Crédit Agricole Titres et la solution CRM de Coheris nous permet de répondre à cette exigence. Le choix de Coheris a aussi été fortement dicté par notre besoin d’avancer très rapidement sur ce projet. La réactivité des équipes avant-vente de Coheris a su nous convaincre, notamment en nous proposant un POC* très proche de notre besoin final [...]
Quintess décide d’uniformiser ces SI et choisi Coheris CRM pour une vision 360° des clients et répartir la charge de travail entre filiales.
Première Vision : « Les mots-clefs de Coheris CRM : cohérence, précision et globalisation »
MNT : "Nous avons également pu constituer un « 360° adhérent », qui assure aux collaborateurs un accès facilité à une information complète et surtout à jour."
L’Auxiliaire : « Quand les processus inspirent l’utilisateur à s’appuyer sur les données clients, le CRM trouve naturellement sa place »
22 mar
22 Mar-23 Mar @ 9:00 10:00 -
Acquérir l’autonomie de la navigation et de la saisie des données sur les différents modules des applications Coheris CRM Suite.
21 jui
22 Mar-23 Mar @ 9:00 10:00 -
Acquérir l’autonomie de la navigation et de la saisie des données sur les différents modules des applications Coheris CRM Suite.
20 sep
22 Mar-23 Mar @ 9:00 10:00 -
Acquérir l’autonomie de la navigation et de la saisie des données sur les différents modules des applications Coheris CRM Suite.
13 déc
22 Mar-23 Mar @ 9:00 10:00 -
Acquérir l’autonomie de la navigation et de la saisie des données sur les différents modules des applications Coheris CRM Suite.
24 mar
24 Mar-25 Mar @ 9:30 10:15 -
Découvrez notre formation « Paramétrage de base » pour concevoir et mettre en oeuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM.
23 jui
24 Mar-25 Mar @ 9:30 10:15 -
Découvrez notre formation « Paramétrage de base » pour concevoir et mettre en oeuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM.
22 sep
24 Mar-25 Mar @ 9:30 10:15 -
Découvrez notre formation « Paramétrage de base » pour concevoir et mettre en oeuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM.
15 déc
24 Mar-25 Mar @ 9:30 10:15 -
Découvrez notre formation « Paramétrage de base » pour concevoir et mettre en oeuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM.
10 mai
18 Jan-20 Jan @ 8:00 12:15 -
Découvrez notre formation « Paramétrage avancé » afin de maîtriser les différents outils techniques mis à disposition pour intégrer Coheris CRM dans le système d’information.
04 oct
18 Jan-20 Jan @ 8:00 12:15 -
Découvrez notre formation « Paramétrage avancé » afin de maîtriser les différents outils techniques mis à disposition pour intégrer Coheris CRM dans le système d’information.
15 mar
15 Mar-16 Mar @ 8:15 12:15 -
Découvrez notre formation « Analytics » pour construire et diffuser, de manière autonome, des représentations pertinentes et dynamiques issues des données de Coheris CRM.
17 jui
15 Mar-16 Mar @ 8:15 12:15 -
Découvrez notre formation « Analytics » pour construire et diffuser, de manière autonome, des représentations pertinentes et dynamiques issues des données de Coheris CRM.
08 sep
15 Mar-16 Mar @ 8:15 12:15 -
Découvrez notre formation « Analytics » pour construire et diffuser, de manière autonome, des représentations pertinentes et dynamiques issues des données de Coheris CRM.
08 déc
15 Mar-16 Mar @ 8:15 12:15 -
Découvrez notre formation « Analytics » pour construire et diffuser, de manière autonome, des représentations pertinentes et dynamiques issues des données de Coheris CRM.
01 avr
01 Avr @ 9:45 2:15 -
Découvrez la formation « Dictionnaire » afin de concevoir un dictionnaire pour réaliser dans Liberty Insight l’analyse des données issues de Coheris CRM.
06 sep
01 Avr @ 9:45 2:15 -
Découvrez la formation « Dictionnaire » afin de concevoir un dictionnaire pour réaliser dans Liberty Insight l’analyse des données issues de Coheris CRM.
06 déc
01 Avr @ 9:45 2:15 -
Découvrez la formation « Dictionnaire » afin de concevoir un dictionnaire pour réaliser dans Liberty Insight l’analyse des données issues de Coheris CRM.
Nous consulter
01 Jan-02 Jan @ 9:30 1:30 -
Découvrez notre formation « Utilisateur » pour maîtriser l’utilisation de Coheris CRM Suite au quotidien.
05 fév
05 Fév @ 9:30 11:00 -
Découvrez notre formation « Modèles de mails, courriers et SMS » pour automatiser la diffusion d’informations grâce à la conception de modèles de mails, courriers et SMS.
31 mai
05 Fév @ 9:30 11:00 -
Découvrez notre formation « Modèles de mails, courriers et SMS » pour automatiser la diffusion d’informations grâce à la conception de modèles de mails, courriers et SMS.
28 sep
05 Fév @ 9:30 11:00 -
Découvrez notre formation « Modèles de mails, courriers et SMS » pour automatiser la diffusion d’informations grâce à la conception de modèles de mails, courriers et SMS.
02 déc
05 Fév @ 9:30 11:00 -
Découvrez notre formation « Modèles de mails, courriers et SMS » pour automatiser la diffusion d’informations grâce à la conception de modèles de mails, courriers et SMS.
Nous consulter
01 Jan-02 Jan @ 9:45 2:00 -
Découvrez notre formation sur le Module Social pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités de ce module combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.
Nous consulter
01 Jan-02 Jan @ 9:45 5:15 -
Découvrez notre formation sur le Module DQM pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités des modules combinés à Coheris CRM Suite, ou utilisés en standalone.
Nous consulter
01 Jan-02 Jan @ 10:15 11:15 -
Découvrez notre formation pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités du Module RGPD combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.
Découvrez les formations CRM afin de vous accompagner dans l’implémentation et l’utilisation de notre solution Coheris CRM suite.
Pour prendre des décisions stratégiques, il est nécessaire de maitriser la qualité, la fiabilité et la cohérence des données disponibles.
Favorisez l’engagement des consommateurs, identifiez les influenceurs de votre secteur et trouvez de nouvelles approches commerciales et marketing.
Le CRM textmining permet d'analyser et classer les messages importants de vos clients et prospects afin de gagner en réactivité et en pertinence.
Etape clé pour développer une stratégie commerciale et marketing ainsi qu’une bonne connaissance client, le CRM analytique est une aide à la décision.
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CRM Forces de Vente : une Connaissance Client complète pour les commerciaux issue du partage/enregistrement d'informations tout au long du parcours client.
La relation client devient un art difficile mais une valeur ajoutée stratégique à manier avec l’aide des solutions CRM Service Client.