Coheris CRM Suite
Les solutions
Coheris CRM Suite
Les modules
CRM Marketing : Optimiser la performance de vos actions marketing et campagnes e-mailing
Quel que soit le marché, le logiciel CRM s’impose comme une clé indispensable pour développer sa stratégie marketing. Sur des marchés toujours plus concurrentiels, avec des consommateurs qui évoluent rapidement dans leurs habitudes d’achats (cross canal), les sociétés sont chaque jour confrontées à des enjeux stratégiques majeurs liés à leur développement, la fidélisation et la notoriété de leur marque.
Le rôle des équipes marketing est d’autant plus crucial qu’ils doivent disposer d’outils adaptés pour gérer ces programmes opérationnels et en tirer profit pour optimiser le retour sur investissement. Le CRM Marketing devient alors indispensable pour les directions marketing. A l’image des enjeux du digital marketing, détecter, suivre et satisfaire ses clients au fil de leur parcours est un atout concurrentiel majeur.
Faites un ciblage pertinent et pilotez efficacement votre ROI grâce aux outils Marketing du CRM
Les outils Marketing du CRM Coheris allient le référentiel client enrichi par la connaissance et l’intelligence à un moteur marketing puissant : la solution regroupe toutes les données nécessaires à un ciblage pertinent et vous donne toutes les capacités de gérer efficacement les campagnes, de la planification au pilotage du ROI.
Solution pour les métiers du Marketing, Coheris vous accompagne dans la gestion des opérations et campagnes marketing
Coheris CRM Marketing vous aide à :
- Optimiser votre segmentation client : le CRM Marketing consolide, enrichit vos bases de données et vous donne tous les moyens de ciblage, scoring et qualification de vos segments.
- Valoriser votre base de contacts CRM en partageant une vision unifiée & transverse de vos clients et prospects avec tous les acteurs de votre entreprise (force de vente, produit, service client).
- Faire de chaque contact client une opportunité business : de la génération de lead aux programmes de fidélité, le moteur relationnel de Coheris CRM suit l’ensemble des étapes du parcours client en personnalisant les offres et les interactions à chaque client.
- Animer des campagnes marketing multicanal: orchestrer vos opérations, harmoniser les sollicitations tout en garantissant la cohérence des messages qu’ils viennent du siège ou du réseau, et piloter efficacement la transformation des retours.
- Avec le CRM Marketing, facilitez la définition, la planification et la mise en place de vos campagnes. Le suivi opérationnel est assuré jusqu’au calcul du ROI des campagnes
- Le CRM analytique permet de piloter votre plan marketing stratégique en offrant les outils de business intelligence Coheris pour la mesure, l’analyse des données et le reporting à votre direction marketing.
- Enrichissez votre connaissance client grâce à la solution de Social CRM qui se connecte à votre page facebook et qui vous permet d’automatiser l’intégration des publications ou messages directement dans la fiche client.
Fonctionnalités intégrées au CRM pour se conformer au RGPD
Le Règlement Général de Protection des Données entre en vigueur le 25 mai 2018. À partir de cette date, les entreprises devront prouver leur effort de mise en conformité pour le traitement des données sensibles. Coheris CRM Suite intègre des fonctionnalités permettant aux entreprises de se conformer au RGPD, telles que :
- Identifier les données personnelles.
- Recueillir le consentement des individus.
- Tracer les modifications.
- Traiter et gérer le droit d’accès aux données / droit à la portabilité.
- Traiter et gérer le droit à l’oubli.
Des modules innovants pour une proactivité optimale
Résolument orienté vers les réseaux sociaux, Coheris CRM Suite permet aux entreprises d’entrer dans une relation digitale et d’enrichir leur connaissance client. Grâce à des fonctionnalités avancées en analytique avec un module de textmining (analyse textuel) et de la data visualisation avec un module de BI (Business Intelligence) intégré, les utilisateurs bénéficient des dernières innovations en matière de CRM et d’analytique.
Bénéfices de la solution CRM Marketing
- Enrichir la valeur client au travers d’une base de contacts et de leads qualifiée et intelligente.
- Cibler et segmenter votre base de clients, analyser leurs attentes pour communiquer le bon message au bon moment.
- Booster votre activité commerciale et fidéliser vos clients.
- Piloter efficacement vos campagnes multicanal de façon automatisée et transparente.
- Bénéficier d’une visibilité temps réel sur les processus de génération de lead, la détection d’opportunités et le ROI de vos opérations avec des tableaux de bord simples et rapides
- Gagner en rapidité et en efficacité pour optimiser le time-to-market, véritable atout concurrentiel.
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