Omnicanalité : réseaux sociaux, emails et sms pour une vision client à 360°.
CRM Marketing
Un atout concurrentiel majeur.
Gérer vos actions marketing
Coheris CRM Marketing vous aide à :
- Optimiser votre segmentation client : le CRM Marketing consolide, enrichit vos bases de données et vous donne tous les moyens de ciblage, scoring et qualification de vos segments.
- Valoriser votre base de contacts CRM en partageant une vision unifiée & transverse de vos clients et prospects avec tous les acteurs de votre entreprise (force de vente, produit, service client).
- Faire de chaque contact client une opportunité business : de la génération de lead aux programmes de fidélité, le moteur relationnel de Coheris CRM suit l’ensemble des étapes du parcours client en personnalisant les offres et les interactions à chaque client.
- Animer des campagnes marketing multicanal: orchestrer vos opérations, harmoniser les sollicitations tout en garantissant la cohérence des messages qu’ils viennent du siège ou du réseau, et piloter efficacement la transformation des retours.
- Avec le CRM Marketing, facilitez la définition, la planification et la mise en place de vos campagnes. Le suivi opérationnel est assuré jusqu’au calcul du ROI des campagnes
- Le CRM analytique permet de piloter votre plan marketing stratégique en offrant les outils de business intelligence Coheris pour la mesure, l’analyse des données et le reporting à votre direction marketing.
- Enrichissez votre connaissance client grâce à la solution de Social CRM qui se connecte à votre page facebook et qui vous permet d’automatiser l’intégration des publications ou messages directement dans la fiche client.
Un logiciel CRM au service de la perfomance marketing
Par ses fonctionnalités étendues, Coheris CRM Suite apporte une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.
Ciblage
Ciblage
Performance
Suivi des campagnes Marketing
Bénéfices
Suivi des campagnes Marketing
Des modules innovants pour une proactivité optimale
Résolument orienté vers les réseaux sociaux, Coheris CRM Suite permet aux entreprises d’entrer dans une relation digitale et d’enrichir leur connaissance client. Grâce à des fonctionnalités avancées en analytique avec un module de textmining (analyse textuel) et de la data visualisation avec un module de BI (Business Intelligence) intégré, les utilisateurs bénéficient des dernières innovations en matière de CRM et d’analytique.
Social CRM
Le traitement des messages sociaux au sein du module Social
CRM TextMining
La classification automatique des emails entrants
CRM Analytique
Tableau de bord du Service Client
RGPD Text-Control
Ecran RGPD Text-Control
DQM
Ecran DQM
CRM Mobile
Un CRM Mobile – Compatible Multi-Device
Simplicité & Accessibilité
Conforme au RGPD
Une Solution Modulaire
Actualités CRM Marketing
Tout
Télécharger les fiches produits
Les fonctionnalités CRM Suite
Formations
Découvrez les formations CRM afin de vous accompagner dans l’implémentation et l’utilisation de notre solution Coheris CRM suite.
Data Quality Management
Pour prendre des décisions stratégiques, il est nécessaire de maitriser la qualité, la fiabilité et la cohérence des données disponibles.
Social CRM
Favorisez l’engagement des consommateurs, identifiez les influenceurs de votre secteur et trouvez de nouvelles approches commerciales et marketing.
CRM Textmining
Le CRM textmining permet d'analyser et classer les messages importants de vos clients et prospects afin de gagner en réactivité et en pertinence.
CRM Analytique
Etape clé pour développer une stratégie commerciale et marketing ainsi qu’une bonne connaissance client, le CRM analytique est une aide à la décision.
CRM Forces de Vente
CRM Forces de Vente : une Connaissance Client complète pour les commerciaux issue du partage/enregistrement d'informations tout au long du parcours client.
Logiciel Service Client
La relation client devient un art difficile mais une valeur ajoutée stratégique à manier avec l’aide des solutions CRM Service Client.
Coheris CRM Suite
Coheris CRM Suite est une solution CRM modulaire intuitive pour construire, anticiper et piloter la relation client de façon performante et optimale.