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Par ses fonctionnalités étendues, Coheris CRM Suite apporte une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.
Résolument orienté vers les réseaux sociaux, Coheris CRM Suite permet aux entreprises d’entrer dans une relation digitale et d’enrichir leur connaissance client. Grâce à des fonctionnalités avancées en analytique avec un module de textmining (analyse textuel) et de la data visualisation avec un module de BI (Business Intelligence) intégré, les utilisateurs bénéficient des dernières innovations en matière de CRM et d’analytique.
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Pour prendre des décisions stratégiques, il est nécessaire de maitriser la qualité, la fiabilité et la cohérence des données disponibles.
Favorisez l’engagement des consommateurs, identifiez les influenceurs de votre secteur et trouvez de nouvelles approches commerciales et marketing.
Le CRM textmining permet d'analyser et classer les messages importants de vos clients et prospects afin de gagner en réactivité et en pertinence.
Etape clé pour développer une stratégie commerciale et marketing ainsi qu’une bonne connaissance client, le CRM analytique est une aide à la décision.
CRM Forces de Vente : une Connaissance Client complète pour les commerciaux issue du partage/enregistrement d'informations tout au long du parcours client.
La relation client devient un art difficile mais une valeur ajoutée stratégique à manier avec l’aide des solutions CRM Service Client.
Coheris CRM Suite est une solution CRM modulaire intuitive pour construire, anticiper et piloter la relation client de façon performante et optimale.