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Formation CRM, pour être au plus proche de la relation client

Nos formations

1

Administration fonctionnelle

Acquérir l’autonomie de la navigation et de la saisie des données sur les différents modules des applications Coheris CRM Suite.

Dates de formations

  • 22 mar 2021 au 23 mar 2021
  • 21 jui 2021 au 22 jui 2021
  • 20 sep 2021 au 21 sep 2021
  • 13 déc 2021 au 14 déc 2021
2

Paramétrage de base

Découvrez notre formation "Paramétrage de base" pour concevoir et mettre en oeuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM.

Dates de formations

  • 24 mar 2021 au 25 mar 2021
  • 23 jui 2021 au 24 jui 2021
  • 22 sep 2021 au 23 sep 2021
  • 15 déc 2021 au 16 déc 2021
3

Paramétrage avancé

Découvrez notre formation "Paramétrage avancé" afin de maîtriser les différents outils techniques mis à disposition pour intégrer Coheris CRM dans le système d’information.

Dates de formations

  • 18 jan 2021 au 20 jan 2021
  • 10 mai 2021 au 12 mai 2021
  • 04 oct 2021 au 06 oct 2021
4

Analytics

Découvrez notre formation "Analytics" pour construire et diffuser, de manière autonome, des représentations pertinentes et dynamiques issues des données de Coheris CRM.

Dates de formations

  • 15 mar 2021 au 16 mar 2021
  • 17 jui 2021 au 18 jui 2021
  • 08 sep 2021 au 09 sep 2021
  • 08 déc 2021 au 09 déc 2021
5

Dictionnaire

Découvrez la formation "Dictionnaire" afin de concevoir un dictionnaire pour réaliser dans Liberty Insight l’analyse des données issues de Coheris CRM.

Dates de formations

  • le 01 avr 2021 toute la journée
  • le 06 sep 2021 toute la journée
  • le 06 déc 2021 toute la journée
6

Utilisateur

Découvrez notre formation "Utilisateur" pour maîtriser l’utilisation de Coheris CRM Suite au quotidien.

Dates de formations

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7

Modèles de mails, courriers et SMS

Découvrez notre formation "Modèles de mails, courriers et SMS" pour automatiser la diffusion d’informations grâce à la conception de modèles de mails, courriers et SMS.

Dates de formations

  • le 05 fév 2021 toute la journée
  • le 31 mai 2021 toute la journée
  • le 28 sep 2021 toute la journée
  • le 02 déc 2021 toute la journée
8

Module Social

Découvrez notre formation sur le Module Social pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités de ce module combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.

Dates de formations

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9

Module DQM

Découvrez notre formation sur le Module DQM pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités des modules combinés à Coheris CRM Suite, ou utilisés en standalone.

Dates de formations

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10

Module RGPD Text-Control

Découvrez notre formation pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités du Module RGPD combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.

Dates de formations

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11

Module e-mail

Découvrez notre formation pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités du Module e-mail combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.

Dates de formations

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Coheris vous accompagne grâce à un programme complet de formations, notamment la formation CRM

Coheris propose la formation CRM ainsi qu’un ensemble complet de formations pour vous accompagner dans l’implémentation et l’utilisation de sa solution Coheris CRM Suite.

“Chaque jour nous nous posons la même question, Comment faire pour garder nos clients heureux? Nous serons au top de l’innovation en répondant à cette question parce que si nous ne le faisons pas, quelqu’un d’autre le fera.” Cette citation de Bill Gates place le client au coeur des préoccupations des entreprises en matière de satisfaction, fidélité, expérience utilisateur… La gestion de la relation client passe aujourd’hui par des messages adressés via de nombreux canaux (marketing) mais aussi des interventions humaines (service client)… qu’il convient de tracker pour être à l’écoute et au plus proche des besoins du client.

Nos solutions, nos formations, et notamment notre formation CRM, s’adressent à toute entreprise disposant d’une base de données client, qu’elle souhaite gérer en toute autonomie. Qu’il s’agisse de paramétrer des règles, réaliser des modèles de documents commerciaux ou mails de relance, d’administrer des scripts types de questions/réponses… Coheris vous accompagne dans vos projets de mise en place et de migration de solution CRM.

Nous contacter

CONTACT Formation

Julie Morel - Community Manager Coheris

formation@coheris.com

Formation éligible à l’OPCA

Logo Datadocké

Professionnels
pédagogues

Chaque formation est dispensée par des experts CRM de Coheris. Posez-leur des questions sur vos problématiques métier.

Expérience
interactive

Le nombre de participants par formation est limité à 8 pour tirer pleinement parti de l’expérience de nos instructeurs Coheris.

Autonomie
Garantie

Nos experts sont à votre disposition pour partager leur expérience et vous accompagner dans la prise en main de l’outil.

IMA Protect

Coheris maîtrise bien les problématiques associées à la gestion de la relation client et propose des réponses à ces besoins : avec Coheris, il y a une expertise. C'est un produit Français, avec un support Français, on garde une « proximité » par rapport à une solution internationale ce qui nous permet de consommer « local ». Dans le contexte actuel, c’est un aspect important.

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Crédit Agricole Titres

La satisfaction des clients est au centre de l’organisation de Crédit Agricole Titres et la solution CRM de Coheris nous permet de répondre à cette exigence. Le choix de Coheris a aussi été fortement dicté par notre besoin d’avancer très rapidement sur ce projet. La réactivité des équipes avant-vente de Coheris a su nous convaincre, notamment en nous proposant un POC* très proche de notre besoin final [...]

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Quintess

Quintess décide d’uniformiser ces SI et choisi Coheris CRM pour une vision 360° des clients et répartir la charge de travail entre filiales.

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Première Vision

Première Vision : « Les mots-clefs de Coheris CRM : cohérence, précision et globalisation »

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MNT

MNT : "Nous avons également pu constituer un « 360° adhérent », qui assure aux collaborateurs un accès facilité à une information complète et surtout à jour."

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L’Auxiliaire

L’Auxiliaire : « Quand les processus inspirent l’utilisateur à s’appuyer sur les données clients, le CRM trouve naturellement sa place »

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Les fonctionnalités Coheris CRM

Édition Spéciale : Assurance – Coheris CRM

Data Quality Management

Pour prendre des décisions stratégiques, il est nécessaire de maitriser la qualité, la fiabilité et la cohérence des données disponibles.

Social CRM

Favorisez l’engagement des consommateurs, identifiez les influenceurs de votre secteur et trouvez de nouvelles approches commerciales et marketing.

CRM Textmining

Le CRM textmining permet d'analyser et classer les messages importants de vos clients et prospects afin de gagner en réactivité et en pertinence.

CRM Analytique

Etape clé pour développer une stratégie commerciale et marketing ainsi qu’une bonne connaissance client, le CRM analytique est une aide à la décision.

CRM Marketing

Un CRM Marketing pour faciliter la définition, planification et mise en place de vos campagnes. Suivi opérationnel et calcul simple du ROI des campagnes.

CRM Forces de Vente

CRM Forces de Vente : une Connaissance Client complète pour les commerciaux issue du partage/enregistrement d'informations tout au long du parcours client.

Logiciel Service Client

La relation client devient un art difficile mais une valeur ajoutée stratégique à manier avec l’aide des solutions CRM Service Client.

Coheris CRM Suite

Coheris CRM Suite est une solution CRM modulaire intuitive pour construire, anticiper et piloter la relation client de façon performante et optimale.

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