Acquérir l’autonomie de la navigation et de la saisie des données sur les différents modules des applications Coheris CRM Suite.
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Découvrez notre formation "Paramétrage de base" pour concevoir et mettre en oeuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM.
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Découvrez notre formation "Paramétrage avancé" afin de maîtriser les différents outils techniques mis à disposition pour intégrer Coheris CRM dans le système d’information.
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Découvrez notre formation "Analytics" pour construire et diffuser, de manière autonome, des représentations pertinentes et dynamiques issues des données de Coheris CRM.
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Découvrez la formation "Dictionnaire" afin de concevoir un dictionnaire pour réaliser dans Liberty Insight l’analyse des données issues de Coheris CRM.
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Découvrez notre formation "Utilisateur" pour maîtriser l’utilisation de Coheris CRM Suite au quotidien.
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Découvrez notre formation "Modèles de mails, courriers et SMS" pour automatiser la diffusion d’informations grâce à la conception de modèles de mails, courriers et SMS.
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Découvrez notre formation sur le Module Social pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités de ce module combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.
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Découvrez notre formation sur le Module DQM pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités des modules combinés à Coheris CRM Suite, ou utilisés en standalone.
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Découvrez notre formation pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités du Module RGPD combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.
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Découvrez notre formation pour maîtriser le paramétrage et les fonctionnalités du Module e-mail combiné à Coheris CRM Suite, ou utilisé en standalone.
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Chaque formation est dispensée par des experts CRM de Coheris. Posez-leur des questions sur vos problématiques métier.
Le nombre de participants par formation est limité à 8 pour tirer pleinement parti de l’expérience de nos instructeurs Coheris.
Nos experts sont à votre disposition pour partager leur expérience et vous accompagner dans la prise en main de l’outil.
Coheris maîtrise bien les problématiques associées à la gestion de la relation client et propose des réponses à ces besoins : avec Coheris, il y a une expertise. C'est un produit Français, avec un support Français, on garde une « proximité » par rapport à une solution internationale ce qui nous permet de consommer « local ». Dans le contexte actuel, c’est un aspect important.
La satisfaction des clients est au centre de l’organisation de Crédit Agricole Titres et la solution CRM de Coheris nous permet de répondre à cette exigence. Le choix de Coheris a aussi été fortement dicté par notre besoin d’avancer très rapidement sur ce projet. La réactivité des équipes avant-vente de Coheris a su nous convaincre, notamment en nous proposant un POC* très proche de notre besoin final [...]
Quintess décide d’uniformiser ces SI et choisi Coheris CRM pour une vision 360° des clients et répartir la charge de travail entre filiales.
Première Vision : « Les mots-clefs de Coheris CRM : cohérence, précision et globalisation »
MNT : "Nous avons également pu constituer un « 360° adhérent », qui assure aux collaborateurs un accès facilité à une information complète et surtout à jour."
L’Auxiliaire : « Quand les processus inspirent l’utilisateur à s’appuyer sur les données clients, le CRM trouve naturellement sa place »
Pour prendre des décisions stratégiques, il est nécessaire de maitriser la qualité, la fiabilité et la cohérence des données disponibles.
Favorisez l’engagement des consommateurs, identifiez les influenceurs de votre secteur et trouvez de nouvelles approches commerciales et marketing.
Le CRM textmining permet d'analyser et classer les messages importants de vos clients et prospects afin de gagner en réactivité et en pertinence.
Etape clé pour développer une stratégie commerciale et marketing ainsi qu’une bonne connaissance client, le CRM analytique est une aide à la décision.
Un CRM Marketing pour faciliter la définition, planification et mise en place de vos campagnes. Suivi opérationnel et calcul simple du ROI des campagnes.
CRM Forces de Vente : une Connaissance Client complète pour les commerciaux issue du partage/enregistrement d'informations tout au long du parcours client.
La relation client devient un art difficile mais une valeur ajoutée stratégique à manier avec l’aide des solutions CRM Service Client.
Coheris CRM Suite est une solution CRM modulaire intuitive pour construire, anticiper et piloter la relation client de façon performante et optimale.