Le module Social
Coheris CRM

Paramétrez le traitement des messages entrant issus des réseaux sociaux dans l’outil CRM de Coheris ou dans vos applications.

Enjeux de la formation

Lire, qualifier, mesurer et convertir les messages issus des réseaux sociaux en sollicitations directement dans votre logiciel CRM.

Pré-requis

Le suivi des sessions de formation « Les process métier et l’administration fonctionnelle » et « Paramétrage de base » est requis.

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Profils des participants

Vous êtes intégrateurs, administrateurs fonctionnels ou techniques et travaillez déjà avec l’outil Coheris CRM ou envisagez d’acquérir une licence prochainement.

Programme de la formation

• Paramétrer le module social.
• Paramétrer la qualification.
• Utiliser le module social.
• Superviser les messages des réseaux sociaux.
• Exploiter les messages des réseaux sociaux dans le CRM.

Conditions de réalisation

Groupes de 8 personnes maximum. La formation est animée en conférence par un expert de la solution CRM, formateur agréé Coheris.

Méthodes pédagogiques

Présentation PowerPoint et utilisation de la solution. Un support de cours est fourni à chaque stagiaire. Une large place est accordée aux questions/réponses

Informations pratiques

La formation utilisateur se déroule en 0,5 à 1 jour avec 7h de formations par jour, de 09h à 17h
Formation éligible à l’OPCA : en savoir plus.
Paiement : nous contacter.

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