• Français
    Coheris
    • Solutions
      • CRM
        • Logiciel Service Client
        • CRM Forces de Vente
        • SFA CPG & OTC
        • CRM Marketing
      • Merchandising
      • RGPD
      • Analytics & BI
    • Secteurs
      • Assurance et Mutuelles
      • Banque
      • CPG – Grande Distribution
      • Retail
      • Public
      • OTC Pharmacie
      • Éditeur de logiciel
      • Industrie
    • Services
      • Datascience
      • Gestion de projets
      • Formations
      • Support
      • Hébergement Cloud / On premise
    • Communauté
      • Actualités
        • Newsletter
        • Événements
        • Blog
      • Vidéos
      • Clients
      • Partenaires
        • Partenaires intégrateurs
        • Partenaires distributeurs
        • Partenaires technologiques
        • Partenaires conseils
    • Société
      • Dirigeants
      • Conseil d’administration
      • Espace Investisseurs
        • Informations réglementées
        • Communiqués Financiers
        • Inscription aux Informations Financières
        • Communiqués Corporate
        • Rapports financiers
        • Calendrier financier
      • Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE)
        • La politique environnementale
      • Carrières
      • Informations légales
        • Contrat de Licence Utilisateur Final
        • Conditions Générales de Vente
        • Calendrier support & maintenance
        • Conditions Générales d’Utilisation
      • International
    • ÊTRE RECONTACTÉ
    • Menu Menu
    Revenir aux articles

    23 Déc 2011 / Article

    DS Line : « L’efficacité de la force nomade est une alchimie complexe »

    DS Line : « L’efficacité de la force nomade est une alchimie complexe »

    Epsilon : les données pour dépasser la relation transactionnelle

    Bernard Demars, gérant de DS Line aborde avec nous l’efficacité des forces de vente nomade. Sa société propose des prestations ciblées sur le monde nomade, support aux utilisateurs, intégration et mise en œuvre des outils, ainsi que conseil et expertise. 

    Qu’est-ce qui permet une gestion efficace des forces de vente nomade ?

    Il faut avoir une vision claire, instaurer le dialogue entre 3 entités : la Direction Générale, la DSI et, 3e levier, les problématiques du métier et des hommes. C’est à la fois aborder les directives de la société, la compréhension des problématiques informatiques techniques et l’aspect humain.

    Il n’y a pas de recettes miracles ; c’est une alchimie complexe d’expériences à prendre en compte, qui fait que certains aspects peuvent se passer mieux que d’autres. Sur 200 projets, j’ai toujours dû associer ces 3 paramètres clefs pour réussir.

    Notre cœur de métier, c’est cette pédagogie.

    Quel genre de besoins remarquez-vous au niveau des usages, chez les commerciaux itinérants ?

    Par l’intermédiaire de mon métier, je ressens avant tout un besoin d’intégration : l’utilisateur ne souhaite pas avoir 40 000 outils différents. Il faut donc rationaliser les rapports entre le terrain et l’entreprise.

    Pour moi, la question principale est celle de l’utilisation d’outils appropriés selon les besoins. Un exemple : la cartographie. S’il s’agit uniquement de remplacer un tableau par un autre un peu plus géographique, je ne suis pas sûr que l’innovation technique soit vraiment utilisée à bon escient au final…  Nous avons à disposition des moyens techniques phénoménaux. A-t-on conscience qu’ils doivent être utilisés de la bonne façon, pour des usagers capable de les apprécier ?

    L’utilisateur peut concevoir un intérêt théorique mais il ne faut pas qu’il ait l’impression que la réalité au quotidien est différente. Il y a un vrai travail nécessaire à ce niveau-là pour permettre l’adéquation la plus proche possible entre la présentation « marketing » et la réalité.

    La proximité vis-à-vis des usages est importante.

    Les éditeurs sont de plus en plus concentré sur la R&D pour créer des technologies de pointes – ils font bien leur travail –  et à contrario les utilisateurs sont de plus en plus exigeants. Il faut donc développer le lien entre la technologie riche et innovante et le besoin des utilisateurs, qui est tout aussi innovant de son côté.

    Que l’outil convienne à l’entreprise parce qu’il est multi-langue, multi-pays et qu’elle se développe sur plusieurs marchés, cela peut rassurer l’utilisateur ; mais dans son travail propre, cela ne lui apporte finalement pas beaucoup.

    Quelles sont les nouveautés qui risquent de changer le métier ?

    A notre niveau opérationnel, je pense que la plus grosse modification que nous percevons, c’est l’influence des réseaux sociaux. Facebook, Twitter…. Cela a un impact dans le domaine commercial, qui est peut-être encore difficile à mesurer exactement, mais qui est en train d’influencer considérablement le business. Il va au moins falloir se poser des questions sur leur intégration.

    Je mène une mission d’étude sur l’impact fonctionnel et technique que les réseaux vont avoir, y compris sur les métiers du commerce. De nouvelles fonctionnalités vont apparaître.

    Comment l’éditeur et l’utilisateur vont faire pour les transformer en une flèche supplémentaire à leur arc ?

    Il ne suffit pas de se dire : « je le mets parce que ça fait bien et pour ne pas être has-been ». La vraie question est « quel effet concret pour ces réseaux dans le Système d’Information ? ».

     

    23 décembre/0 Commentaires/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2013/07/464975981-Interviews.png 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2011-12-23 10:26:132019-12-09 16:06:20DS Line : « L’efficacité de la force nomade est une alchimie complexe »

    La réponse Coheris

    Outil de pilotage de vos forces de vente nomades

    Solution de Sales Force Automation, Coheris CRM Nomad vous aide à la prise de décision

    L'ergonomie et l'approche "métier" ont été les enjeux clés du développement de cette solution

    Aide à la négociation pour les acteurs du merchandising

    Il permet d'optimiser l'agencement du linéaire, accroître la visibilité de vos produits et booster vos ventes et parts de marché

    Couvrant tous les processus du merchandising, il permet notamment de construire une stratégie merchandising efficace ...

    0 réponses

    Laisser un commentaire

    Participez-vous à la discussion?
    N'hésitez pas à contribuer!

    Laisser un commentaire Annuler la réponse

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Rédigé par Coheris

    Nos actualités


    Newsletter

    Événements

    Blog

    Le site internet:Nous contacter

    Être recontacté(e)


    Des questions sur nos solutions ou sur votre projet ?

    Laissez nous un message.


    Pour échanger avec l’un de nos experts

    Articles récents


    8 conseils pour créer des expériences clients premium irrésistibles

    13 janvier/0 Commentaires/
    Lire la suite
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2021/01/BANNIERES-article-blog-SLR-2.jpg 628 1200 Guilhem /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Guilhem2021-01-13 15:23:402021-01-13 17:56:368 conseils pour créer des expériences clients premium irrésistibles

    [Webinar] Groupe Henner – Coheris CRM Suite, l’accélérateur de notre croissance

    30 décembre/0 Commentaires/
    Lire la suite
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2020/12/webinar-henner-1.jpg 628 1200 JP /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg JP2020-12-30 10:55:462020-12-30 18:29:55[Webinar] Groupe Henner – Coheris CRM Suite, l’accélérateur de notre croissance

    L’offre Coheris au service de la Gestion de la Relation Usager (GRU)

    27 décembre/0 Commentaires/
    Lire la suite
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2020/12/banniere-GRU4.jpg 628 1200 Guilhem /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Guilhem2020-12-27 14:55:352021-01-08 09:34:37L’offre Coheris au service de la Gestion de la Relation Usager (GRU)

    [Covid-19] Confinement Saison 2 – Plus que jamais à vos côtés

    5 novembre/
    Lire la suite
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2020/11/intro-covid-19.jpg 489 870 Guilhem /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Guilhem2020-11-05 14:57:472020-11-06 17:13:34[Covid-19] Confinement Saison 2 – Plus que jamais à vos côtés

    Espace client

    Nouvelles versions & Fixlist

    IA & Analytics

    Actus & solutions logicielles

    Données et RGPD

    Actus & solutions logicielles

    Inscrivez-vous à notre Newsletter

    Actualités CRM, IA & Analytics, RGPD

    Gestion de la Relation Client

    Data governance

    CRM

    • Relation & Service Client
    • CRM Forces de Vente
    • Campagnes Marketing
    • Social CRM
    • Pilotage & Performance
    • Classification des sollicitations
    • Data Quality Management

    Forces de vente nomades

    • Sales Force Automation
    • Planifier la prospection commerciale
    • Excellence opérationnelle en point de vente
    • Performance commerciale
    • Merchandising

    RGPD

    • Cartographie des données sensibles
    • Monitorer les données personnelles
    • Gouvernance des données
    Logo Coheris Blanc

    © Copyright Coheris 2020 – Mentions Légales

    Rejoignez le Réseau Partenaires

    Rejoignez Coheris Carrière

    Faire défiler vers le haut

    En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation, de la part de ce site et de tiers, de cookies et autres traceurs à des fins de statistiques, personnalisation des contenus, partage sur les réseaux sociaux, contenus de plateformes sociales, lecture vidéo, mesure d'audience, segmentation et publicité ciblée.

    OKEn savoir plus

    Paramètres relatifs aux cookies et à la protection de la vie privée



    Comment on utilise les cookies

    Nous pouvons demander que les cookies soient réglés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour nous faire savoir quand vous visitez nos sites Web, comment vous interagissez avec nous, pour enrichir votre expérience utilisateur, et pour personnaliser votre relation avec notre site Web.

    Cliquez sur les différentes rubriques de la catégorie pour en savoir plus. Vous pouvez également modifier certaines de vos préférences. Notez que le blocage de certains types de cookies peut avoir une incidence sur votre expérience sur nos sites Web et les services que nous sommes en mesure d'offrir.

    Cookies Web Essentiels

    Ces cookies sont strictement nécessaires pour vous fournir des services disponibles sur notre site Web et d'utiliser certaines de ses fonctionnalités.

    Puisque ces cookies sont strictement nécessaires pour livrer le site, vous ne pouvez pas les refuser sans impact sur la façon dont notre site fonctionne. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer en changeant les paramètres de votre navigateur et forcer le blocage de tous les cookies sur ce site.

    Google Analytics Cookies

    Ces cookies recueillent des informations qui sont utilisées soit sous forme agrégée pour nous aider à comprendre comment notre site est utilisé, sur l'efficacité de nos campagnes de marketing, ou pour nous aider à personnaliser notre site Web et l'application pour vous afin d'améliorer votre expérience.

    Si vous ne voulez pas que nous suivions votre visite à notre site, vous pouvez désactiver le suivi dans votre navigateur ici:

    Autres services externes

    Nous utilisons également différents services externes tels que Google WebFonts, Google Maps et les fournisseurs de vidéo externes. Comme ces fournisseurs peuvent collecter des données personnelles comme votre adresse IP, nous vous permettons de les bloquer ici. Veuillez prendre note que cela pourrait fortement réduire la fonctionnalité et l'apparence de notre site. Les modifications prendront effet une fois que vous rechargerez la page.

    Paramètres Google webfont:

    Paramètres Google Map:

    Vimeo et YouTube Video Embeds:

    Politique de Confidentialité

    Vous pouvez lire plus sur nos cookies et les paramètres de confidentialité en détail sur notre Page de Politique de Confidentialité.

    Politique de confidentialité
    AccepterRefuser