Nous avons pu mettre en place de nouveaux KPI par rapport aux standards fournis dans Coheris Trade, pour traiter en parallèle nos objectifs pour le siège et le terrain. Les KPI obtenus permettent au siège d’avoir une vision nationale, mais les chefs de région et les responsables de secteur bénéficient également de ces indicateurs à leur niveau. L’utilisation des mêmes outils a considérablement renforcé la cohérence au niveau de l’entreprise, en évitant les incompréhensions. Ainsi, les cubes métier Coheris Trade étaient auparavant exploités par notre outil décisionnel Business Object. Mais en quelques mois, nous avons réussi à remplacer l’intégralité de cet environnement Business Object externe, par des rapports intégrés dans Coheris Trade, ce qui a centralisé et simplifié notre approche. Le module reporting intégré dans Coheris Trade est par ailleurs beaucoup plus accessible pour un utilisateur débutant.
Sur le plan technique des traitements décisionnels, tous nos chiffres se calculent la nuit en fonction de ce qui a été transmis la veille par les utilisateurs, ce qui répond à un besoin essentiel de reporting à jour. Le matin, dès 6h, et sans avoir besoin d’être connecté au réseau de Nestlé Waters, nous obtenons donc une vision précise des situations. Un fonctionnement aussi régulier assure un grand degré de réactivité une fois que les utilisateurs ont développé une culture de l’outil et intégré sa portée pour l’entreprise. Enfin, d’ici la fin de l’année 2012, nous allons traiter nos historiques de données sur 3 ans avec l’aide de Coheris, afin qu’ils ne deviennent pas coûteux en termes de performance. En effet, avoir une transmission de l’information optimale entre notre siège, les régions et les secteurs est une obligation car nous voulons capitaliser sur l’ergonomie et la praticité de Coheris Trade et Coheris Merch, capitalisation rendue possible grâce à l’autonomie que Nestlé Waters a acquis vis-à-vis des outils suite aux formations reçues et après avoir passé la certification Coheris Trade.