Forces de ventes en grande distribution, y-a-t-il un pilote dans le magasin ?

Par Guillaume Dubos, Product Manager de la solution Coheris CRM Trade, solution de gestion des forces de ventes pour le secteur de la grande consommation, du luxe et de la pharmacie/parapharmacie. […]

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Petit Vade-mecum du Big Data

Didier Gaultier, Directeur du Développement SPAD et Data mining chez Coheris fait le point sur le Big Data en 6 questions. En 2013, les idées clés autour du Big Data se […]

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Des outils pour augmenter la valeur business des données

La data visualisation est l’art de présenter les données, pour fournir une aide à l’analyse, mais également afin qu’un tiers (en entreprise : un collègue, un client, la direction…) puisse s’approprier […]

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Coheris : « BI agile VS BI d’entreprise ? »

Bruno Chotin, Expert Produit BI, et Tom Pertsekos, Directeur Marketing et Stratégie Produits, expliquent le rapport entre BI agile et BI d’entreprise.

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Coheris : « Avoir un ROI de 40% grâce au Datamining »

Le salon Time to Market s’est achevé le 24 mai dernier. Interviewé par Locita.com, Didier Gaultier, Directeur du Développement SPAD et Datamining chez Coheris, y a défendu sa vision du Datamining.

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Coheris : « La relation client 2012 recouvre un triple enjeu »

AVIS D’EXPERT COHERIS – Nicolas Millet, expert CRM Coheris, apporte une vision d’éditeur sur les défis actuels de la relation client. Si tous sont liés, chacun appelle des réponses spécifiques […]

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ASM : « Le luxe prépare l’avenir de la relation client »

DOSSIER RELATION CLIENT – Les entreprises ont intégré l’importance de la qualité de la relation client. François-Xavier Poels, PDG d’ASM, explique comment le secteur du luxe doit repousser encore les […]

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MRM : « Répondre au client nécessite de la liberté »

DOSSIER RELATION CLIENT – Dragan Kontic, DGA-Directeur des Technologies MRM France explique comment mettre le client au centre de l’entreprise avec une agence spécialisée dans le service client.

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JeeMeo : « Un projet Social CRM doit porter une vision customer-centric »

DOSSIER RELATION CLIENT – La relation client s’est déplacée sur Internet. Pour ne pas être exclues des réseaux sociaux, les entreprises doivent s’adapter et les intégrer à leur CRM. Yan […]

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KDP Groupe : « Pour survivre l’entreprise a besoin d’une relation client unifiée »

DOSSIER RELATION CLIENT – Eric Munz, PDG de KDP Groupe, décrypte l’évolution de la relation client et les difficultés auxquelles les entreprises sont confrontées pour s’adapter.

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