Quelle organisation dans les organismes de santé pour répondre aux enjeux de la gouvernance des données ?

Comment les entreprises doivent elles s’organiser pour répondre aux enjeux de la gouvernance des données ? Quels droits et obligations existent au regard de la législation et face au traitement de données sensibles ?

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La gouvernance des données du futur

Aujourd’hui neuf employés sur dix admettent que leur entreprise n’a pas une bonne culture de gouvernance des données*.
Comment la gouvernance des données se manifestera t’elle demain ?

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Le machine learning, vecteur de trafic multicanal ?

Comment l’IA et le machine learning peuvent-ils être utilisés afin de servir le multi canal ? Comment font-ils le lien entre digital et physique et comment peuvent-ils booster la visibilité d’une annonce publicitaire exposée auprès d’un individu ?

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Le datamining à l’écoute de votre marque

A l’instar du customer listening pour lequel le textmining est largement utilisé, comment le datamining est utilisé pour écouter le bruit autour de la marque et renforcer la connaissance client ?

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Comment faire cohabiter CRM et RGPD ?

Afin de garantir la conformité attendue au regard du Règlement européen sur la protection des données (RGPD), les entreprises doivent répondre à de nouvelles obligations. Comment se manifestent-elles à travers le logiciel de gestion de la relation client ? Focus sur le sujet en quatre points.

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La fidélisation client au service de la performance

Depuis des années, les programmes de fidélité existent. Aujourd’hui des solutions permettent une meilleure gestion de la fidélisation client, pilotée grâce à des indicateurs de performance.

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Le CRM au service de l’agilité de votre service client

Quelles sont les fonctionnalités d’un CRM puissant et agile, pour une plus grande valeur ajoutée des entreprises ? Nous verrons également sous quelle autre forme le service client peut intervenir et comment l’outil doit s’adapter à la nouvelle réglementation européenne.

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Quid de la survie de l’email marketing suite à l’entrée en vigueur du RGPD ?

Suite à l’entrée en vigueur de la nouvelle directive sur la protection et l’utilisation des données utilisateurs et de ses restrictions en faveur de la liberté des usagers, peut-on considérer que l’outil de marketing direct va disparaître ?

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Mettre en scène vos données : les bonnes pratiques de la dataviz

Vulgariser l’accès aux données est un enjeu pour nombre d’entreprises. Pour les accompagner dans cette démarche, de nombreux outils et méthodes permettent d’utiliser la dataviz dans le but de la rendre accessible aux différents métiers de l’entreprise, mais aussi au grand public.

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Le SMS marketing à la conquête de la conversion

Face aux multiples sollicitations quotidiennes, comment le message texte ou SMS couplé à la géolocalisation peut booster le taux de transformation ?

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