L’expérience client au service du secteur bancaire

Face à la montée des banques en ligne, les banques traditionnelles tendent à replacer l’expérience client au cœur de leur stratégie.

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Améliorez votre connaissance client avec le Smart phygital

Les magasins physiques se dotent de plus en plus d’outils digitaux pour satisfaire les nouveaux consommateurs. Découvrez les atouts du Smart Phygital !

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Les atouts de la personnalisation de l’expérience client

Satisfaction client, fidélisation, amélioration de la productivité : découvrez les nombreux atouts de la personnalisation de l’expérience client.

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La digitalisation des points de vente

Les magasins se dotent de plus en plus d’outils digitaux. Mais, comment améliorer les performances d’un point de vente grâce à la digitalisation ?

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Qu’est-ce que le merchandising ?

Le merchandising s’est développé suite à l’essor de la vente en libre-service. Qu’est-ce que le merchandising et quels sont ses objectifs aujourd’hui ?

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Intelligence artificielle, Machine Learning et Marketing : quel bilan ?

Améliorer le ciblage des clients ou l’expérience utilisateur : nombreux sont les atouts de l’IA et du machine learning pour le marketing.

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Comment l’Intelligence Artificielle révolutionne-t-elle le secteur bancassurance ?

L’intelligence artificielle ou IA s’immisce dans le quotidien, nos poches, nos maisons, nos vies. C’est à travers des assistants vocaux, appareils électroménagers connectés ou encore des objets domotiques qu’elle opère […]

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L’intelligence artificielle incontournable pour le recrutement ?

L’intelligence artificielle (IA), ensemble de théories et techniques permettant le développement de programmes informatiques complexes capables de simuler l’intelligence humaine (raisonnement, apprentissage, etc), sera sans aucun doute prochainement incontournable dans […]

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Le CRM au service de l’agilité de votre service client

Quelles sont les fonctionnalités d’un CRM puissant et agile, pour une plus grande valeur ajoutée des entreprises ? Nous verrons également sous quelle autre forme le service client peut intervenir et comment l’outil doit s’adapter à la nouvelle réglementation européenne.

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Le SMS marketing à la conquête de la conversion

Face aux multiples sollicitations quotidiennes, comment le message texte ou SMS couplé à la géolocalisation peut booster le taux de transformation ?

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