Des points de vente pour faire ses courses sans aucune contrainte

De nouveaux concepts voient le jour pour faire les courses plus simplement. La encore, c’est l’expérience client qui prime loin des files d’attente.

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Quelles tendances pour l’expérience client en 2017 ?

En dix ans l’expérience client s’est transformée au regard de l’usage du smartphone, la consommation alternative ou l’uberisation des services.

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Portrait du digital shopper en point de vente

En matière d’achats de vêtements ou de canapé, il existe deux écoles. La première pour les puristes qui aiment toucher le tissu, examiner les finitions dans les moindres détails et […]

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La promotion digitale en point de vente

Face à l’évolution des modes de consommation et la facilité de trouver des informations produits grâce à internet, les marques doivent s’adapter à un client à la fois volatile, mobile […]

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6 innovations en merchandising

Pour booster les ventes en magasin, l’agencement des linéaires est un facteur déterminant. Des solutions papier aux logiciels de dématérialisation en passant par les technologies émergentes, les outils de merchandising […]

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Segmentation : la dernière alternative pour faire de l’e-mail, un canal de prédilection

Les entreprises tentent tant bien que mal de déployer plus de dispositifs sur leur site Internet afin d’améliorer leur relation client Web. L’email a connu une forte progression ces derniers temps. Pourtant, […]

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Cross-canal, web-to-store, mobilité : petit tour au salon E-Commerce Paris 2012

Le salon E-Commerce Paris 2012 se termine bientôt. Dans un contexte de bonne croissance, plusieurs tendances animent actuellement le secteur. Focus sur le web-to-store et les comportements mobiles.

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Commerce 3.0 : nouveaux usages, nouveaux outils

La digitalisation de notre société et l’apparition de l’e-commerce a marqué l’avènement du commerce 2.0. Dorénavant, avec l’essor de la mobilité et des promotions online nous assistons à l’émergence du […]

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Une bonne gestion de l’expérience client, la recette miracle ?

Difficile de fidéliser ses clients dans un marché où les contraintes sont importantes. Une bonne gestion de l’expérience client permet-elle de pallier à toutes les difficultés ?

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