Le CRM, outil indispensable à la relation client

Le CRM est un outil essentiel dans l’optimisation de la gestion de la relation client. Mais quels sont les avantages d’un système CRM ?

26
En savoir +

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Augmentation des ventes, fidélisation de la clientèle … Nombreux sont les avantages d’un outil CRM dans la gestion de la relation client.

50
En savoir +

Le machine learning, vecteur de trafic multicanal ?

Comment l’IA et le machine learning peuvent-ils être utilisés afin de servir le multi canal ? Comment font-ils le lien entre digital et physique et comment peuvent-ils booster la visibilité d’une annonce publicitaire exposée auprès d’un individu ?

32
En savoir +

Comment faire cohabiter CRM et RGPD ?

Afin de garantir la conformité attendue au regard du Règlement européen sur la protection des données (RGPD), les entreprises doivent répondre à de nouvelles obligations. Comment se manifestent-elles à travers le logiciel de gestion de la relation client ? Focus sur le sujet en quatre points.

54
En savoir +

Mettre en scène vos données : les bonnes pratiques de la dataviz

Vulgariser l’accès aux données est un enjeu pour nombre d’entreprises. Pour les accompagner dans cette démarche, de nombreux outils et méthodes permettent d’utiliser la dataviz dans le but de la rendre accessible aux différents métiers de l’entreprise, mais aussi au grand public.

78
En savoir +

Quand la dataviz rencontre l’open data

L’open data adossée à la dataviz s’ouvre aux entreprises et aux particuliers, en vue de leur faciliter le quotidien.

199
En savoir +

[Infographie] Coheris RGPD Text-Control – Identifier et monitorer les données personnelles sensibles interdites dans vos applications métier

Avec le RGPD, les entreprises doivent repenser la gouvernance de leurs données afin de gérer toutes les données personnelles, où qu’elles se trouvent dans l’entreprise. Il arrive que certaines données [...]
291
En savoir +

L’analyse prédictive, ou comment recycler des données pour les transformer en données actionnables

Depuis quelques années l’analyse prédictive est devenue très tendance. Pourtant ce concept ne semble pas nouveau et les méthodes déterministes se sont développées dès le début des années 1980 avec l’essor de l’outil informatique.

165
En savoir +

Outils de datascience, R, python, machine-learning, … les nouvelles stars ?

La datascience est la rencontre du monde informatique, des mathématiques et du monde de l’entreprise. Quels sont les nouveaux outils et difficultés ?

1 597
En savoir +

La Business Intelligence : qu’est-ce que c’est ?

La Business Intelligence (BI) est l’ensemble des outils et méthodes visant à transmettre les informations pertinentes aux managers d’entreprise.

41 105
En savoir +