Le CRM connecté aux réseaux sociaux : un outil indispensable

Un CRM connecté aux réseaux sociaux est indispensable pour gérer la relation client et la fidélisation. Découvrez quels sont les atouts du social CRM.

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Le CRM mobile : un atout pour les Forces de vente

Le CRM mobile est un outil indispensable pour les Forces de Vente afin d’optimiser la relation client. Qu’est-ce que le CRM mobile ? Quels sont ses atouts ?

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Pourquoi utiliser un CRM doté d’intelligence artificielle ?

Un service client plus efficace et une relation client plus durable : l’intelligence artificielle apporte une réelle plus-value au CRM.

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Le CRM, outil indispensable à la relation client

Le CRM est un outil essentiel dans l’optimisation de la gestion de la relation client. Mais quels sont les avantages d’un système CRM ?

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Qu’est-ce qu’un CRM ?

Augmentation des ventes, fidélisation de la clientèle … Nombreux sont les avantages d’un outil CRM dans la gestion de la relation client.

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Le machine learning, vecteur de trafic multicanal ?

Comment l’IA et le machine learning peuvent-ils être utilisés afin de servir le multi canal ? Comment font-ils le lien entre digital et physique et comment peuvent-ils booster la visibilité d’une annonce publicitaire exposée auprès d’un individu ?

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Comment faire cohabiter CRM et RGPD ?

Afin de garantir la conformité attendue au regard du Règlement européen sur la protection des données (RGPD), les entreprises doivent répondre à de nouvelles obligations. Comment se manifestent-elles à travers le logiciel de gestion de la relation client ? Focus sur le sujet en quatre points.

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Mettre en scène vos données : les bonnes pratiques de la dataviz

Vulgariser l’accès aux données est un enjeu pour nombre d’entreprises. Pour les accompagner dans cette démarche, de nombreux outils et méthodes permettent d’utiliser la dataviz dans le but de la rendre accessible aux différents métiers de l’entreprise, mais aussi au grand public.

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Quand la dataviz rencontre l’open data

L’open data adossée à la dataviz s’ouvre aux entreprises et aux particuliers, en vue de leur faciliter le quotidien.

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[Infographie] Coheris RGPD Text-Control – Identifier et monitorer les données personnelles sensibles interdites dans vos applications métier

Avec le RGPD, les entreprises doivent repenser la gouvernance de leurs données afin de gérer toutes les données personnelles, où qu’elles se trouvent dans l’entreprise. Il arrive que certaines données [...]
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