Comment bien choisir son CRM ?

Le CRM permet à une entreprise d’accroître ses performances et donc son chiffre d’affaires. Quels sont les éléments clés pour bien choisir son CRM ?

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Le CRM connecté aux réseaux sociaux : un outil indispensable

Un CRM connecté aux réseaux sociaux est indispensable pour gérer la relation client et la fidélisation. Découvrez quels sont les atouts du social CRM.

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Le CRM mobile : un atout pour les Forces de vente

Le CRM mobile est un outil indispensable pour les Forces de Vente afin d’optimiser la relation client. Qu’est-ce que le CRM mobile ? Quels sont ses atouts ?

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Pourquoi utiliser un CRM doté d’intelligence artificielle ?

Un service client plus efficace et une relation client plus durable : l’intelligence artificielle apporte une réelle plus-value au CRM.

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Le CRM, outil indispensable à la relation client

Le CRM est un outil essentiel dans l’optimisation de la gestion de la relation client. Mais quels sont les avantages d’un système CRM ?

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Qu’est-ce qu’un CRM ?

Augmentation des ventes, fidélisation de la clientèle … Nombreux sont les avantages d’un outil CRM dans la gestion de la relation client.

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Comment faire cohabiter CRM et RGPD ?

Afin de garantir la conformité attendue au regard du Règlement européen sur la protection des données (RGPD), les entreprises doivent répondre à de nouvelles obligations. Comment se manifestent-elles à travers le logiciel de gestion de la relation client ? Focus sur le sujet en quatre points.

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[Infographie] Analytique et Connaissance client vers une entreprise pilotée par les données

Comment mieux connaître ses clients aujourd’hui? Comment analyser les données client pour en tirer profit? Trouvez des réponses dans notre livre blanc.

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POI Retail Execution Vendor Panorama 2016

Une analyse inédite des éditeurs de solutions pour les forces de vente nomades au niveau mondial. Cette étude a été réalisée pour la première fois par l’Institut Optimization Promotion (POI). […]

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Les fonctionnalités clés d’une solution CRM mobile performante

La transformation digitale des entreprises est en marche, aussi bien à l’externe à l’attention des clients qu’en interne auprès des collaborateurs. Cette transformation passe notamment par une réorganisation des process […]

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