(Re)nouer des relations durables avec vos clients grâce au Règlement général sur la protection des données

Dans moins d’un an, les entreprises françaises vont devoir mettre en application le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En savoir plus

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La connaissance client pour affiner les buyer personae de votre entreprise

La connaissance client est capitale pour l’entreprise. Elle s’articule autour des données collectées, destinée à déterminer sa stratégie marketing.

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Comment Instagram peut devenir le canal de vente n°1 de certaines marques ?

Depuis sa création en 2010, Instagram s’impose dans nos vies et devient également un canal de communication privilégié pour les marques.

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Mobile first : l’indispensable mobilité des offres bancaires

Les applications mobiles bancaires sont omniprésentes dans nos smartphones. Pratiques et sécurisées, elles permettent de faire le point sur ses comptes

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Retail : les technologies qui pourraient révolutionner la relation client en point de vente

Zoom sur trois technologies susceptibles de révolutionner la relation client en magasin présentées au CES (Consumer Electronics Show).

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Le social selling pour booster l’achat en un clic

Les médias sociaux, un vecteur majeur pour promouvoir un produit. Comment le social selling permet-il de booster l’achat en un clic (ou one clic purchase) ?

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La communauté, pilier pour l’engagement client

Les nouvelles technologies, impulsées par le web, vont servir la relation client et aider les marques à tirer profit des communautés. Pour développer les ventes et la notoriété d’une marque, […]

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Comment le big data permet-il de créer une relation client one to one ?

Il y a soixante ans, le marketing se matérialisait sous forme de spots télévisés diffusés en masse. Le martèlement était roi pour séduire et faire acheter à la ménagère de […]

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La montée en puissance des technologies cognitives pour servir la relation client

De plus en plus de technologies cognitives telles que l’intelligence artificielle, les agents virtuels et les chats bots sont utilisées par les marques pour converser, recommander et assister les communautés […]

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La fintech au service de la relation client dans le secteur bancaire

Dans un contexte de marché toujours plus concurrentiel, notamment avec l’ouverture du marché des complémentaires dans le cadre de la loi ANI, les bancassurances doivent être réactives et visionnaires pour […]

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