Le social wall : un support vecteur d’engagement

Le social wall est un outil d’information. Il peut être utilisé dans plusieurs contextes et prendre des formes différentes. Découvrez lesquels…

64
En savoir +

Assistants personnels : nouveaux canaux de la relation client ?

Assistants personnels – Comment fonctionnent-ils ? Quels usages pour les consommateurs et les marques ? Zoom sur ces petits boîtiers intelligents.

150
En savoir +

Pharma 3.0 : le patient est il un client comme un autre ?

Les contours d’un nouvel horizon nommé pharma 3.0 se dessine, pour une meilleure écoute et connaissance client.

148
En savoir +

Cap vers le v-commerce grâce aux solutions immersives

Il y a quelques années, la réalité augmentée faisait ses débuts. Aujourd’hui, le V-commerce s’immisce dans les secteurs : Luxe, Loisir, Industrie ou Retail.

237
En savoir +

(Re)nouer des relations durables avec vos clients grâce au Règlement général sur la protection des données

Dans moins d’un an, les entreprises françaises vont devoir mettre en application le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En savoir plus

384
En savoir +

La connaissance client pour affiner les buyer personae de votre entreprise

La connaissance client est capitale pour l’entreprise. Elle s’articule autour des données collectées, destinée à déterminer sa stratégie marketing.

430
En savoir +

Retail : les technologies qui pourraient révolutionner la relation client en point de vente

Zoom sur trois technologies susceptibles de révolutionner la relation client en magasin présentées au CES (Consumer Electronics Show).

555
En savoir +

Comment le big data permet-il de créer une relation client one to one ?

Il y a soixante ans, le marketing se matérialisait sous forme de spots télévisés diffusés en masse. Le martèlement était roi pour séduire et faire acheter à la ménagère de […]

302
En savoir +

La montée en puissance des technologies cognitives pour servir la relation client

De plus en plus de technologies cognitives telles que l’intelligence artificielle, les agents virtuels et les chats bots sont utilisées par les marques pour converser, recommander et assister les communautés […]

440
En savoir +

La fintech au service de la relation client dans le secteur bancaire

Dans un contexte de marché toujours plus concurrentiel, notamment avec l’ouverture du marché des complémentaires dans le cadre de la loi ANI, les bancassurances doivent être réactives et visionnaires pour […]

353
En savoir +