Comment améliorer sa relation client ?

La relation client est devenue un enjeu majeur aujourd’hui. Rapidité, fluidité, personnalisation : comment améliorer sa relation client ?

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La pharmacie : un commerce de proximité comme un autre ?

La pharmacie a largement évolué depuis les dix dernières années. Des concepts de drive en passant par les distributeurs automatiques et les rayons en libre-service ; le marché de la pharmacie redistribue les cartes d’une industrie ultra-compétitive.

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Grâce à l’intelligence artificielle, comment ferons-nous nos courses demain ?

L’intelligence artificielle est créatrice de valeur dans le sens où elle permet un gain de temps … Comment l’IA modifiera notre manière de faire les courses au quotidien ?

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La fidélisation client au service de la performance

Depuis des années, les programmes de fidélité existent. Aujourd’hui des solutions permettent une meilleure gestion de la fidélisation client, pilotée grâce à des indicateurs de performance.

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Quid de la survie de l’email marketing suite à l’entrée en vigueur du RGPD ?

Suite à l’entrée en vigueur de la nouvelle directive sur la protection et l’utilisation des données utilisateurs et de ses restrictions en faveur de la liberté des usagers, peut-on considérer que l’outil de marketing direct va disparaître ?

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L’intelligence artificielle à la conquête des fintech

Après les agtech pour technologies issues du monde agricole, les foodtech associées aux innovations liées à l’alimentation, les fintech s’imposent dans le paysage des TIC en France et dans le monde. Découvrons ce qu’elle apporte au secteur bancaire et à la relation client.

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A trois mois de la mise en place du RGPD, quelles priorités avant que les entreprises n’entrent en conformité ?

Le RGPD, Règlement général pour la protection des données, entrera en vigueur dans moins de trois mois, le 25 mai 2018. On peut aujourd’hui s’interroger sur l’état d’avancement des entreprises confrontées à cette mise en conformité.

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Le social wall : un support vecteur d’engagement

Le social wall est un outil d’information. Il peut être utilisé dans plusieurs contextes et prendre des formes différentes. Découvrez lesquels…

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Assistants personnels : nouveaux canaux de la relation client ?

Assistants personnels – Comment fonctionnent-ils ? Quels usages pour les consommateurs et les marques ? Zoom sur ces petits boîtiers intelligents.

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Pharma 3.0 : le patient est il un client comme un autre ?

Les contours d’un nouvel horizon nommé pharma 3.0 se dessine, pour une meilleure écoute et connaissance client.

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