La fidélisation client au service de la performance

Depuis des années, les programmes de fidélité existent. Aujourd’hui des solutions permettent une meilleure gestion de la fidélisation client, pilotée grâce à des indicateurs de performance.

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Quid de la survie de l’email marketing suite à l’entrée en vigueur du RGPD ?

Suite à l’entrée en vigueur de la nouvelle directive sur la protection et l’utilisation des données utilisateurs et de ses restrictions en faveur de la liberté des usagers, peut-on considérer que l’outil de marketing direct va disparaître ?

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L’intelligence artificielle à la conquête des fintech

Après les agtech pour technologies issues du monde agricole, les foodtech associées aux innovations liées à l’alimentation, les fintech s’imposent dans le paysage des TIC en France et dans le monde. Découvrons ce qu’elle apporte au secteur bancaire et à la relation client.

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A trois mois de la mise en place du RGPD, quelles priorités avant que les entreprises n’entrent en conformité ?

Le RGPD, Règlement général pour la protection des données, entrera en vigueur dans moins de trois mois, le 25 mai 2018. On peut aujourd’hui s’interroger sur l’état d’avancement des entreprises confrontées à cette mise en conformité.

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Le social wall : un support vecteur d’engagement

Le social wall est un outil d’information. Il peut être utilisé dans plusieurs contextes et prendre des formes différentes. Découvrez lesquels…

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Assistants personnels : nouveaux canaux de la relation client ?

Assistants personnels – Comment fonctionnent-ils ? Quels usages pour les consommateurs et les marques ? Zoom sur ces petits boîtiers intelligents.

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Pharma 3.0 : le patient est il un client comme un autre ?

Les contours d’un nouvel horizon nommé pharma 3.0 se dessine, pour une meilleure écoute et connaissance client.

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Cap vers le v-commerce grâce aux solutions immersives

Il y a quelques années, la réalité augmentée faisait ses débuts. Aujourd’hui, le V-commerce s’immisce dans les secteurs : Luxe, Loisir, Industrie ou Retail.

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(Re)nouer des relations durables avec vos clients grâce au Règlement général sur la protection des données

Dans moins d’un an, les entreprises françaises vont devoir mettre en application le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En savoir plus

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La connaissance client pour affiner les buyer personae de votre entreprise

La connaissance client est capitale pour l’entreprise. Elle s’articule autour des données collectées, destinée à déterminer sa stratégie marketing.

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