Pharma OTC : Améliorer l’efficacité des forces de vente et développer la vente des produits
Face à l’essor du e-commerce, le secteur pharmaceutique est en proie à une importante évolution dans un univers de plus en plus concurrentiel.
Aujourd’hui, le secteur pharmaceutique est confronté à un consommateur très informé grâce aux nombreux canaux d’information et de communication qui lui permettent de comparer les produits, d’échanger sur les traitements et sur la nature des médicaments. Malgré le repli des ventes de médicaments depuis 2013, on observe une recrudescence dans la consommation de produits liés à l’automédication et au domaine du selfcare. Il devient donc nécessaire de développer les ventes de l’OTC face à une offre de plus en plus fournie dans les pharmacies. C’est pourquoi, il est indispensable pour les laboratoires et leurs forces de vente, déjà concentrées sur la gestion de la relation client, de se tourner vers une démarche merchandising afin d’optimiser l’organisation de leur offre et d’accroître leurs performances commerciales.
Coheris CRM Nomad, solution de Sales Force Automation (SFA), vous aide dans la gestion et le pilotage commercial de vos forces de vente et répond aux problématiques du secteur pharmaceutique.
Pharma OTC : faciliter la gestion des points de vente grâce à notre solution SFA
La gestion des points de vente que sont les pharmacies est un des enjeux majeurs du secteur pharmaceutique. Remontée d’informations, prise de commande, négociation, suivi de formation…nombreuses sont les actions des délégués pharmaceutiques lors de leurs tournées en point de vente. C’est pourquoi, il est indispensable pour vos forces de vente d’être dotées d’un outil simple et intuitif qui facilite l’activité commerciale au profit de meilleures performances.
Lors des visites des délégués pharmaceutiques en point de vente, les informations récoltées ne peuvent pas toujours facilement être remontées et partagées, qu’il s’agisse d‘informations liées au point de vente ou de pharmacovigilance.
Coheris CRM Nomad est un outil simple, mobile et ergonomique dont l’utilisation est facilitée lors des déplacements. Vos forces commerciales peuvent avoir accès à leur outil où qu’elles soient et en mode déconnecté. Les données se mettront à jour automatiquement lorsque l’outil sera de nouveau connecté.
Les bénéfices :
- Plus grande réactivité grâce à une navigation intuitive sur tous les supports
- Suivi des KPI en temps réel, accès aux dernières actions ainsi qu’aux relevés lors des rendez-vous
Les rendez-vous en pharmacie et leur préparation peuvent prendre du temps au détriment d’action à forte valeur ajoutée comme la prise de commande et la négociation.
Avec Coheris CRM Nomad, ces actions sont optimisées grâce à nos outils d’aide à la saisie, à la valorisation en temps réel et à l’application de conditions commerciales complexes. Conçu pour simplifier le travail des commerciaux en point de vente, notre outil permet également aux forces de vente de remonter simplement toutes les informations nécessaires. Photos, commentaires et circuit de validation sont partagés sur l’outil.
Les bénéfices
- Optimisation du travail du commercial lors de ses tournées grâce au moteur de conditions commerciales qui propose la meilleure négociation
- Pro activité : le commercial se concentre sur ses objectifs et moins sur la saisie et l’utilisation de l’outil, ce qui lui permet de proposer des plans d’action
Lors de leurs visites, les délégués pharmaceutiques ont à gérer un planning de rendez-vous chargé. Les informations clés des pharmacies de leur secteur ne sont pas toujours accessibles simplement, au détriment du suivi du point de vente.
Notre outil de Sales Force Automation centralise et restitue simplement toutes les données relatives au point de vente. Pour préparer leur visite, les délégués pharmaceutiques sont accompagnés par des tableaux de bords qui leur permettent de suivre les commandes mais aussi la facturation, les appels d’offre ou encore les remises de fin d’année. De plus, le module de formation intégré à la solution assure un meilleur suivi de l’évolution de la formation de l’équipe officinale sur les produits.
Les bénéfices :
- Vision globale du client grâce à la synthèse des indicateurs clés du point de vente
- Renforcement des arguments de vente grâce aux données générées par l’outil
- Priorisation des visites en fonction des KPI
- Meilleur accompagnement de l’équipe de la pharmacie
Améliorez les performances des forces de vente
Faciliter le travail des commerciaux nomades est un élément essentiel dans le secteur pharmaceutique, tout comme le pilotage et l’optimisation des performances commerciales. Coheris CRM Nomad est doté d’outils d’analyse et de suivi afin d’offrir une vision globale des performances et des objectifs de vos équipes mais aussi de l’application de la stratégie dans les pharmacies.
L’organisation de l’offre en pharmacie tend de plus en plus vers une démarche merchandising. Cette démarche innovante nécessite que vos forces de vente soient mieux outillées afin d’améliorer l’application de votre stratégie. Coheris CRM Nomad possède un module merchandising intégré qui vous permet d’élaborer votre stratégie commerciale et merchandising en fonction de vos indicateurs de performance et de la relayer à vos commerciaux sur le terrain. Grâce à la saisie optimisée pour tous les devices, ce module est également un allié dans la mesure de linéaire et le relevé produit.
Les bénéfices :
- Meilleure organisation du point de vente
- Accroissement de la visibilité des produits, des ventes et des parts de marché
- Gain en productivité et en efficacité dans l’adaptation à la réalité et aux contraintes du point de vente
- Suivi et pilotage des actions menées en points de vente
- Meilleure collaboration entre le laboratoire et la pharmacie
Afin que vos commerciaux puissent avoir un suivi régulier et une vision globale de leurs performances et de leurs objectifs, Coheris CRM Nomad offre une analyse des actions commerciales effectuées selon des indicateurs clés comme le suivi des objectifs par secteur, région ou au niveau national ; le suivi des opérations promotionnelles ou encore le suivi des marchés et des engagements. Des fiches de visites sont également à disposition de chaque délégué pharmaceutique et l’accompagnent à toutes les étapes de ses rendez-vous. Il peut donc visualiser rapidement le niveau d’atteinte de ses objectifs, les actions réalisées ainsi que les objectifs de la visite en fonction du dernier compte rendu.
Les bénéfices :
- Suivi des performances et de l’état d’avancement des objectifs accessible par chaque commercial
- Développement des performances du commercial et renforcement de sa productivité
Grâce à l’analytics, notre solution vous permet d’avoir une vision globale en temps réel des actions menées et des performances des équipes terrain. En effet, les équipes de direction ont accès aux comptes rendus des visites afin de bénéficier d’une vue d’ensemble des KPIs des forces commerciales. Les équipes de direction peuvent également suivre et piloter la stratégie commerciale grâce aux tableaux de bord métiers du module de pilotage standard intégré.
Les bénéfices :
- Meilleur pilotage des commerciaux
- Relais de la stratégie merchandising auprès de votre force de vente
- Développement de la productivité des équipes commerciales : accompagnement personnalisé des commerciaux en fonction de leurs forces et faiblesses