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Coheris CRM Suite

29 octobre/dans CRM Assurances & Mutuelles, Banque, Cloud, CPG & Grande Distribution, CRM, CRM, CRM, CRM, CRM, CRM Analytique, CRM Forces de Vente, CRM Marketing, CRM Service Client, CRM Textmining, Data Quality Management, Éditeur de logiciel, Enseignement & Recherche, Forces de vente, Forces de vente, Gestion de Projet, Industrie, Management, Marketing, Mobilite, Pharmacie & Cosmétologie OTC, Pilotage du point de vente, Point de vente, Public, Ressources Humaines, Retail, Service Client, Social CRM, Supply Chain, Support Technique, Telecom, Tourisme /par admin
https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2014/03/466170743-Service-Client-e1394641233741.png 240 690 admin /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg admin2019-10-29 07:14:532019-12-11 11:52:54Coheris CRM Suite
CRM : peut-on être customer-centric sans être data-centric ?

CRM : peut-on être customer-centric sans être data-centric ?

24 mai/0 Commentaires/dans Article CRM Analytique /par Coheris

L’importance de la qualité des données est souvent minorée lors des démarches des responsables CRM. Pourtant customer-centricity rime plutôt bien avec data-centricity. Lire la suite

https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2012/05/492682435_customer_centric.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2012-05-24 16:00:222019-11-22 14:58:06CRM : peut-on être customer-centric sans être data-centric ?
Voice of customer : l'impact du Data mining

Voice of customer : l’impact du Data mining

4 mai/0 Commentaires/dans Article CRM Analytique /par Coheris

Recueillir la voix du client est un travail minutieux. La moindre erreur sur les données peut fausser l’appréciation des besoins du consommateur. C’est là qu’intervient le Data mining. Lire la suite

https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2012/05/455672235_voice_customer_datamining.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2012-05-04 08:33:202019-11-22 14:53:57Voice of customer : l'impact du Data mining
BI et CRM : les principes du CRM Analytique

BI et CRM : les principes du CRM Analytique

26 décembre/0 Commentaires/dans Article CRM Analytique /par Coheris

Le CRM regroupe des processus qui permettent d’adapter l’organisation de l’entreprise afin d’être toujours plus centrée sur le client. De son côté, la Business Intelligence est tournée vers la Data, utilisée pour dégager de l’information actionnable. Quelles articulations entre les deux ? Lire la suite

https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2011/12/474982229_crm_bi_analytique.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2011-12-26 11:13:372019-11-22 14:47:12BI et CRM : les principes du CRM Analytique

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