coheris crm nomad

Pourquoi un acteur majeur de l’industrie agro-alimentaire utilise Coheris CRM Nomad pour piloter sa force de vente ?

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Notre client est une grande entreprise agro-alimentaire spécialisée dans le domaine des liquides qui commercialise ses produits aussi bien en grande distribution qu’en réseau hors domicile (restaurants, brasseries, stations-services). Lire la suite

Marketing - pharmacie

Coheris Merch Nomad

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Les utilisateurs

de la solution Coheris CRM Nomad


Coheris CRM Nomad est une solution dédiée aux industriels de la santé et de l’agro-alimentaire, dont les forces de vente interviennent dans les secteurs de la grande distribution alimentaire (Carrefour, etc.), non-alimentaire (Truffaut, etc.), de la beauté (instituts, salons de coiffure, etc.) ou de la santé (pharmacies, etc.).

La solution intègre tous les processus métiers adéquats qui restent personnalisables pour chaque client.

Coheris CRM Nomad convient à tous les niveaux de direction du secteur commercial.


1Directeur commercial2Administration des ventes3Forces de vente4Responsable d’enseigne
 

Directeur commercial

Directeur Commercial - Coheris CRM Nomad

Directeur Commercial

Directeur commercial

  • Simplifier la gestion des comptes et des clients.
  • Vérifier la bonne application des stratégies sur le terrain.
  • Mesurer et contrôler la couverture des secteurs.
  • Diffuser des objectifs de visite auprès des commerciaux FDV.
  • Mesurer le travail effectué par les commerciaux pour attribuer les primes de mérite.
  • Maîtriser tous les réseaux de distribution.
  • Mesurer et contrôler les résultats pour une meilleure prise de décision.

Administration des ventes

Administration des ventes - Coheris CRM Nomad

Administration des ventes

Administration
des ventes

  • Unifier la mise à jour du catalogue produits.
  • Centraliser les informations clients.
  • Optimiser la circulation des informations entre le siège et la force de vente sur le terrain.
  • Gérer les commandes des ressources matérielles nécessaires.
  • Contrôler les investissements sur les promotions et les opérations spéciales.

Forces de vente

Forces de vente - Coheris CRM Nomad

Forces de vente

Forces de vente

  • Préparer les rendez-vous et les actions à proposer à chaque client.
  • Optimiser les tournées et les visites par priorité.
  • Maîtriser les informations client.
  • Renforcer les arguments de vente grâce aux données générées par l’outil.
  • Contrôler la démarche commerciale avec les clients en toute autonomie.
  • Communiquer les demandes et les informations au siège en temps réel.
  • Effectuer simplement tous vos relevés linéaires/produits.
  • Passer vos commandes rapidement.

Responsable d’enseigne

Responsable d’enseigne - Coheris CRM Nomad

Responsable d’enseigne

Responsable d’enseigne

  • Gérer le référencement au niveau des centrales nationales ou régionales.
  • Préparer des négociations pour des opérations spécifiques.
  • Créer et diffuser vos promotions nationales.
  • Vérifier la bonne application des accords négociés en centrale sur le terrain.
  • Gérer et distribuer des budgets associés.
  • Evaluer le ROI des démarches commerciales.


Gestion des Forces de vente

en adéquation avec les besoins métier CPG & Pharma


Coheris CRM Nomad a pour objectif d’aider les fournisseurs de produits de Grande Consommation et de l’industrie Pharmaceutique et du Luxe  à piloter et optimiser leur performance commerciale.

L’intérêt de cette solution réside en grande partie dans la richesse de ses fonctionnalités en mode déconnectée avec une couverture fonctionnelle de 100%. Cela en fait un assistant idéal pour les commerciaux terrain.

Coheris CRM Nomad permet d’aller plus loin que la simple saisie de donnée.


1Analysez2Pilotez
 

Analysez

Tableau de bord : Analyse secteur - Coheris CRM Nomad

Tableau de bord : Analyse secteur

Analysez

la performance commerciale

En fin de relevés, des comptes-rendus enrichis permettent au commercial de rendre compte de son activité à sa hiérarchie de manière pertinente. Des rapports détaillés permettront d’avoir une vue d’ensemble des KPIs de vos forces commerciales en temps réel.

La performance de Coheris CRM Nomad vous permet d’analyser les actions commerciales effectuées et les résultats :

  • Suivi des objectifs par secteur, région
  • Identification des magasins sur ou sous visités
  • Suivi des opérations promotionnelles
  • Performances commerciales sur le CA, linéaire, assortiment, etc.

Pilotez

Tableau de bord pour le pilotage de l'activité commerciale - Coheris CRM Nomad

Tableau de bord pour le pilotage de l’activité commerciale

Pilotez

votre activité commerciale

La solution Coheris CRM Nomad vous permet d’avoir une vue d’ensemble du secteur en croisant toutes les informations. Il permet grâce à l’analyse décisionnelle de favoriser la flexibilité et la réactivité dans la prise de décision aux différents niveaux hiérarchiques. En un coup d’œil, le Responsable Commercial perçoit les urgences et les opportunités de son secteur et peut instantanément transformer ses idées en nouveau plan d’action.

Le logiciel de SFA Coheris CRM Nomad permet à la direction commerciale de mieux coordonner ses actions. Il vous permet ainsi d’optimiser le pilotage de votre stratégie commerciale :

  • Répondre aux attentes des clients et des consommateurs.
  • Développer la productivité des équipes commerciales.
  • Relayer et piloter les objectifs de la force de vente.
  • Optimiser et dynamiser le ROI des accords commerciaux.
  • Assurer la circulation de l’information.
  • Cibler vos plans d’actions.
  • Mettre en place les plans promotionnels ciblés.
  • Accompagner les équipes dans la priorisation de leur activité.
  • S’assurer de la transformation des objectifs terrain.
  • Relayer votre stratégie merchandising auprès de votre force de vente.


Boostez la productivité

et l’efficacité de vos forces de vente


Le travail conjoint avec des commerciaux et des spécialistes de l’ergonomie nous permet de vous présenter un Coheris CRM Nomad avec une prise en main rapide et une saisie facilité.

La solution s’est dotée d’une interface intuitive, centrée sur l’utilisateur et les usages métiers, et d’un mode déconnecté, permettant une couverture fonctionnelle complète dans ce contexte de mobilité.

Elle est adaptée aux nouveaux équipements des forces commerciales tels que les tablettes tactiles tout en conservant la même interface pour les outils plus traditionnels.


1Point de vente2Client3Mobilité
 

Point de vente

Synthèse du Point de Vente - Coheris CRM Nomad

Synthèse du Point de Vente

Point de Vente

L’écran “Synthèse du Point de Vente”

Cet écran compile de manière claire les informations concernant sa situation par rapport à sa zone de chalandise, l’affichage des concurrents, la vue des informations du Point de Vente, les typologies de produit présentes, les informations d’ordre logistiques (entrepôts…).

Il permet aussi d’avoir une synthèse des indicateurs clés du Point de Vente comme le Chiffre d’affaires, les indicateurs du relevé produit  (DN, Part de linéaire, rupture de produits…), ainsi que des plans promotionnels en cours. Vos commerciaux pourront comparer le CA des années N et N-1 et en afficher une vue mensuelle ou cumulée.

Client

Tableau de bord - Coheris CRM Nomad

Tableau de bord

Fiche client

L’écran “Tableau de Bord Fiche client”

L’écran “Fiche client” permet de compléter les informations présentes sur la page “synthèse du Point de Vente”.

Les principaux indicateurs de performance (KPI) du Point de Vente seront présents sur cet écran et permettront à vos collaborateurs d’identifier les Distributions Numérique, Parts de Linéaire et Anomalies potentielles.

Ainsi, la somme des données présentes sur ces deux écrans donne aux forces commerciales une vision complète des spécificités, des besoins, de l’historique, de la gamme et du potentiel business à générer dans les points de vente à visiter.

Mobilité

Application Smart Nomad - Coheris CRM Nomad

Application Smart Nomad

Application

Smart Nomad

Coheris Smart Nomad est une application de Coheris CRM Nomad, développée 100% pour un usage smartphone et disponible sur Android et iOS.
Cette application permet aux commerciaux nomades d’accéder depuis leur téléphone mobile, à un ensemble de fonctionnalités de Coheris CRM Nomad, qu’ils utilisent sur leur ordinateur, PC hybride ou tablette : gestion d’agenda, accès aux informations client, création d’un prospect, saisie d’enquêtes, etc.
Accessible en mode déconnecté, elle permet la remontée d’informations du terrain au siège.

1Fiche de visite2Actions de visite 13Actions de visite 24Module Merchandising
 

Fiche de visite

Fiche visite - Coheris CRM Nomad

Fiche visite

Fiche de visite

Un réel assistant pour la préparation des visistes

Les forces de vente auront l’opportunité d’ajouter rapidement les actions prévues lors de la visite, d’accéder aux relevés et d’accéder aux commandes, etc.

De plus, vos commerciaux pourront visualiser rapidement le niveau d’atteinte de leurs objectifs sur leur client, leurs actions réalisées précédemment, et les « Objectifs de la visite » résultant du dernier compte rendu.

Actions de visite 1

Relevé produits - Coheris CRM Nomad

Relevé produits

Actions de visite

Accès à une liste d’actions pré-définies

  • Relevé produit
    Saisie optimisée pour des devices type tablettes ; alertes sur les ruptures, absences, PVC anormaux ; contrôles vs assortiment négocié ; niveaux d’atteintes calculés en temps réel par rapport aux objectifs.
  • Commande
    Aide à la saisie : multiples du PCB ; valorisation en « live » ; gestion de conditions commerciales complexes ; édition, envoi par mail de la commande.
  • Réclamations
    Possibilité de remonter des réclamations concernant les points de vente ; suivi des réclamations faites sur le secteur.

Actions de visite 2

Bon de commande Réassort - Coheris CRM Nomad

Bon de commande Réassort

Actions de visite

Accès à une liste d’actions pré-définies

  • Plans d’actions commerciales
    Consultation des différentes opérations prévues sur le client ; possibilité d’associer les leviers nécessaires à la campagne (animations, PLV), suivi des moyens alloués par secteur et des quotas ; édition du plan de vente valorisé ; prise en compte des objectifs associés et taux d’atteinte.
  • Enquêtes
     Accès aux enquêtes à traiter (questions en cascade, personnalisable au client) ; suivi des niveaux d’avancement de réponse des enquêtes.
  • Remontées d’informations
    Prise de photos, commentaires ; routage vers le Directeur Régional, siège ; plus de business, moins de saisie.

Module Merchandising

Module Merchandising - Coheris CRM Nomad

Module Merchandising

Stratégie merchandising

Relayez votre stratégie auprès de vos équipes commerciales.

Le module Merch intégré à Coheris CRM Nomad permet de communiquer à votre force de vente les préconisations d’implantation reflétant votre stratégie merchandising, ainsi que vos négociations nationales.

Vous assurez ainsi leur bonne application au niveau local, en permettant à vos commerciaux terrain de les adapter rapidement aux spécificités des points de vente.

Conçu notamment pour les nouveaux devices tactiles, le module Merch permet de développer une  proximité client plus forte du fait de sa prise en main rapide et son usage en point de vente.


L’assistant commercial préféré

de vos forces de vente nomades


Coheris CRM Nomad deviendra l’assistant commercial préféré de vos équipes commerciales en les aidant dans la planification de leurs tournées commerciales.

Ainsi vos forces de ventes nomades vont pouvoir rapidement et facilement prioriser leurs visites, bénéficier de relevés d’informations pertinents et pousser des actions commerciales ciblées en fonction des opportunités identifiées.


1Identification2Décision3Planification4Optimisation
 

Identification

Tableau de bord : Analyse secteur - Coheris CRM Nomad

Tableau de bord : Analyse secteur

Identification

Des priorités via l’analyse de secteur

Ce tableau de suivi et d’analyse complet permet par la présence d’indices de criticité (distribution numérique, part de linéaire, promotions à négocier et chiffre d’affaires, dates de dernière visite) une prise de décision juste et plus rapide. Ces indices sont calculés pour chaque point de vente et sont définis avec les KPI répondant aux exigences de votre stratégie commerciale et de vos objectifs.

Décision

Tableau de bord : Analyse secteur - Coheris CRM Nomad

Tableau de bord : Analyse secteur

Aide à la décision

Des tableaux de bords pensés par et pour les forces de vente nomades

Ces tableaux de bord métiers, interfaces principales de l’outil, sont totalement interactifs et indiquent les points de vente à visiter en priorité. L’utilisateur va pouvoir d’un simple clic inscrire directement dans son agenda ces points de ventes.

Planification

Cartographie - Coheris CRM Nomad

Cartographie

Planification simple

et rapide des visites en point de vente

Vos commerciaux seront en mesure de planifier de manière simple et efficace leurs prochaines tournées.

  • Visualisation des statuts de visite : planifiée, préparée, en cours, etc.
  • Visualisation des temps de trajets et du kilométrage entre les visites.
  • Ajout rapide par « glisser-déposer » (drag and drop) des points de vente sélectionnés sur la carte :
    • depuis la vue « Analyse du secteur »,
    • depuis la « Carte du secteur ».

Optimisation

Cartographie secteur - Coheris CRM Nomad

Cartographie secteur

Optimisation

du temps et de l’efficacité sur site

Les équipes commerciales nomades peuvent optimiser leurs déplacements et préparer efficacement en amont les étapes clés de leur prospection :

  • Saisie des objectifs de la visite : vente, optimisation, suivi.
  • Planification de visites ou d’appels téléphoniques : ciblage des points de vente, simulation de la cartographie.
  • Prise de rendez-vous.
  • Suivi de son activité grâce à des rapports pertinents.


Partenaire privilégié

Des forces de vente nomades


Piloter efficacement vos activités commerciales et votre stratégie merchandising pour dynamiser vos ventes et renforcer votre relation client. Solution pensée par et pour les commerciaux, Coheris CRM Nomad accompagne les équipes de vente dans le développement de leur efficacité commerciale.


1Planifier2Développer3Piloter
 

Planifier

Ecran Agenda - Coheris CRM Nomad

Ecran Agenda

Planifier l’activité

Commerciale de vos forces de vente

Coheris CRM Nomad deviendra l’assistant commercial préféré de vos forces de vente en les aidant à prioriser leurs visites et planifier leurs tournées commerciales. 

La solution SFA de Coheris permettra à vos commerciaux nomades d’optimiser leurs déplacements et préparer efficacement en amont les étapes clés de leur prospection.

En savoir plus

Développer

Ecran Relevé produits - Coheris CRM Nomad

Ecran Relevé produits

Développez

L’excellence opérationnelle en point de vente

Dotée d’une interface intuitive et adaptée aux nouveaux équipements des forces commerciales (tablettes, smartphones, ordinateur portables), la solution présente une couverture fonctionnelle complète en mode déconnecté.

Enfin, le travail conjoint avec des commerciaux et des spécialistes de l’ergonomie nous permet de vous présenter une solution Coheris CRM Nomad adaptée à la consommation avec une prise en main rapide et une saisie facilité sur surface restreinte (tablettes)

En résumé, grâce à l’outil Coheris CRM Nomad, vos forces de vente seront en mesure d’accorder un maximum de temps aux tâches à forte valeur ajoutée que peuvent être la négociation et la relation client au détriment des tâches basiques et répétitives prises en charge par le logiciel.

Les commerciaux sont guidés, au travers de cette solution, dans les process de visite et de négociation afin de leur faire gagner du temps et monter en compétence. Le tout avec un maximum d’autonomie.

En savoir plus

Piloter

Ecran Accueil - Coheris CRM Nomad

Ecran Accueil

Pilotez

la performance commerciale de vos équipes

Ce tableau de suivi et d’analyse complet permet par la présence d’indices de criticité (distribution numérique, part de linéaire, promotions à négocier et chiffre d’affaires, dates de dernière visite) une prise de décision juste et plus rapide. Ces indices sont calculés pour chaque point de vente et sont définis avec les KPI répondant aux exigences de votre stratégie commerciale et de vos objectifs.

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