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    CP-nomad Module Analytique pour les forces de vente terrain

    Coheris annonce la disponibilité de la nouvelle version de sa solution SFA, Coheris CRM Nomad 2.4

    Suresnes, le 28 février 2017 – Coheris, (www.coheris.com), éditeur de solutions logicielles dans les domaines du CRM, de la Data Intelligence et de la Business Analytics, annonce la sortie de la version 2.4 de Coheris CRM Nomad, solution de référence en SFA, pour la gestion et le pilotage de l’activité commerciale en point de vente et merchandising. Lire la suite

    28 février/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2017/02/CP-nomad.jpg 315 905 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2017-02-28 10:00:552019-12-09 14:25:21Coheris annonce la disponibilité de la nouvelle version de sa solution SFA, Coheris CRM Nomad 2.4
    St Mamet choisit Coheris CRM Nomad pour ses équipes

    St Mamet choisit Coheris CRM Nomad pour optimiser sa stratégie et ses actions commerciales et merchandising

    Suresnes, le 5 janvier 2017 – St Mamet, spécialiste français des fruits en conserves, choisit Coheris, éditeur de solutions logicielles CRM, Data Intelligence et Business Analytics, pour équiper ses forces de vente et piloter son activité commerciale et merchandising. Lire la suite

    5 janvier/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2017/01/st-mamet-logo.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2017-01-05 09:30:432019-12-09 15:23:20St Mamet choisit Coheris CRM Nomad pour optimiser sa stratégie et ses actions commerciales et merchandising
    Coheris nomad reconnue sur le marche

    Coheris CRM Nomad, solution de gestion et de pilotage des forces commerciales reconnue sur le marché

    Le savoir-faire et l’expertise de Coheris en matière de pilotage des forces de vente nomades lui permettent de se distinguer sur son marché et d’être reconnu par les experts.

    Suresnes, le 4 octobre 2016 – Coheris, éditeur de solutions logicielles CRM, Data Intelligence et Business Analytics, capte l’attention du marché avec sa solution de pilotage des forces de vente, Coheris CRM Nomad. Lire la suite

    4 octobre/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2016/10/Coheris-nomad-reconnue-sur-le-marche.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2016-10-04 15:24:092019-12-09 14:36:37Coheris CRM Nomad, solution de gestion et de pilotage des forces commerciales reconnue sur le marché
    logo Uriage

    Laboratoires Uriage

    Revenir au CRM Nomad


    Laboratoires Dermatologiques d’Uriage

    ETUDES DE CAS


    Contact client



    Quelques chiffres


    Les enjeux


    Bénéfices


    Les Laboratoires Dermatologiques d’Uriage optimisent la gestion de leur relation client avec Coheris


    Du papier au numérique avec Coheris CRM


    Jusqu’à 2010, les équipes commerciales d’Uriage composées de visiteurs médicaux, formatrices et délégués pharmaceutiques géraient leur activité au moyen de tableurs et d’outils épars. Face à une croissance constante, Uriage décide d’installer un outil performant pour affiner sa stratégie commerciale, suivre son activité et favoriser le « sell out » auprès de ses comptes clés. Les équipes commerciales bénéficient donc d’une solution de SFA, leur permettant de se connecter et d’accéder à leurs informations métier à tout moment. La mise en place de la solution a notamment permis d’alléger les tâches administratives des commerciaux, grâce à une saisie des commandes directement en rendez-vous client et non plus le soir.

    « Il nous fallait un outil simple et facile d’utilisation, qui apporte une réponse immédiate aux questions des commerciaux et des clients sur le terrain. »

    Florence Haye, Directrice commerciale adjoint, Uriage.


    Comment utilisez-vous Coheris CRM ?


    La solution est utilisée au quotidien par les Directeurs Régionaux, les Délégués Pharmaceutiques, les Formatrices et les Key Account Manager. Grâce à Coheris, les équipes commerciales accèdent à toutes les informations dont elles ont besoin : adaptation du bon de commande au profil du client, accès à son historique ou encore à la facturation. La gestion de la relation client a été optimisée à tous les niveaux, de la prospection aux ventes en passant par la formation.

    Au siège, les assistantes bénéficient d’une solution tout en un : historique des échanges avec le client, accès rapide aux dossiers… Ainsi, elles n’ont plus besoin de chercher l’information sur de multiples supports (mails, rapports ou dossiers papiers), tout est centralisé. Les informations terrain transmises au siège sont consolidées et accessibles à l’équipe commerciale et aux dirigeants pour développer un environnement de travail collaboratif où la donnée est partagée.

    « Nous avions besoin d’obtenir en un clin d’œil toutes les données d’activité, sans avoir à chercher dans différents tableaux. Nous souhaitions générer des KPIs, du nombre de clients visités au chiffre d’affaires, en passant par la couverture client. »

    Florence Haye, Directrice commerciale adjoint, Uriage.


    Qu’est-ce-que Coheris CRM a changé dans votre activité ?


    La solution SFA nomade de Coheris est un outil apprécié pour sa réactivité. Il délivre les informations nécessaires en temps réel, y compris en mode déconnecté.

    Il fait gagner du temps aux équipes utilisatrices et permet d’assurer un meilleur suivi du taux de couverture et de distribution numérique.

    Grâce à une fonctionnalité de forum, la solution permet d’effectuer des remontées marketing en temps réel (opérations marketing, veille concurrentielle). Les équipes marketing et commerciales en sont immédiatement informées et peuvent réagir rapidement.


    Uriage modernise son reporting avec Coheris Analytics Liberty


    Suite au déploiement de Coheris CRM, Uriage fait à nouveau appel à Coheris pour la mise en place d’un outil de reporting. L’excellente connaissance du métier des Laboratoires Uriage par Coheris a été un critère déterminant dans le choix de l’éditeur. La transformation numérique s’est donc poursuivie chez Uriage avec l’adoption d’une solution de Business Intelligence. En 2014, l’entreprise s’équipe de Coheris Analytics Liberty, pour la création et l’utilisation de rapports synthétiques, interactifs et accessibles en quelques clics.

    Les reportings d’activité sont présentés lors des Comités de Direction. Les données sont disponibles immédiatement et de manière dynamique : il n’est plus nécessaire d’effectuer des calculs lors du changement de certaines variables sur un graphique par exemple.


    Ce qui a changé pour vous depuis l’adoption de Coheris Analytics Liberty


    Uriage travaille actuellement sur la création de nouveaux rapports avec Coheris Analytics Liberty pour les formatrices. Jusqu’à présent, ces dernières effectuaient leur rapport déclaratif d’activité sous Excel. Elles peuvent désormais bientôt bénéficier d’un suivi optimisé de leur activité (typologie de clients, mise en place des actions merchandising) sur un seul rapport, et gagner du temps au quotidien.

    « Coheris Analytics Liberty me fait gagner du temps et rend la présentation des données plus agréable. Il permet aussi d’impliquer les équipes grâce à des données acquises plus rapidement. »

    Florence Haye, Directrice commerciale adjoint, Uriage.

    Les fonctionnalités Coheris CRM Nomad

    5 juillet/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2014/03/Logo-Uriage.jpg 290 460 admin /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg admin2016-07-05 14:16:222020-07-07 17:03:12Laboratoires Uriage
    Coheris au dessus de la moyenne des éditeurs dans le POI Retail Execution Vendor Panorama 2016

    POI Retail Execution Vendor Panorama 2016

    Une analyse inédite des éditeurs de solutions pour les forces de vente nomades au niveau mondial.

    Cette étude a été réalisée pour la première fois par l’Institut Optimization Promotion (POI). 75 entreprises de biens de grande consommation de différentes tailles ont été interrogées, pour aider ses membres à améliorer les process en magasin grâce à l’utilisation des nouvelles technologies. Cette analyse a permis d’évaluer le marché des solutions pour les forces de vente nomades et les nombreux partenaires distributeurs. Au regard des résultats, il a été décidé que cette analyse serait reconduite chaque année, afin de suivre les évolutions de cette étude mais aussi des enquêtes connexes.

    Vous trouverez ci-dessous l’analyse concernant la solution Coheris CRM Nomad.

    Coheris évalué au dessus de la moyenne des éditeurs dans le POI Retail Execution Vendor Panorama 2016.

    POI Best-in-Class for both Retail Activity Optimization and Coaching.

    Coheris – www.coheris.com

    Profile: A Europe-centric vendor with a robust field sales automation offering and a focus on merchandising/shelf management for consumer goods companies with typically less than 300 users. Recent efforts have centered on being able to conform to underlying business processes while reducing low value tasks. Coheris is listed on the Euronext Stock Exchange.

    Geographic presence: Latin America (1%), Europe (98%), and Asia/Pacific (1%).

    Total consumer goods users (seats): 4,342.

    Tiers represented: All tiers.

    Solution offerings: Merchandising and distributor management.

    Major product sub-segments not covered: Tobacco.

    Analytics: Offers embedded BI tools including visualization, pre-built OLAP cubes, and data

    mining and predictive modeling. Usability of analytics is ergonomic and graphical representation is extensive. Overall, we rate it as Above Average. In particular, we found the report builder in the “Liberty” BI tool to be very intuitive and easy to use. It even has the ability to suggest the best way to visually represent the data based on what is selected.

    Configuration/Customization: Coheris offers both configuration and customization if required to create a unique instance of the solution. Configuration is achieved through Microsoft system administration tools.

    Technology architecture/delivery options: On-premise and hosted/private cloud. No plans yet disclosed for multi-tenant SaaS.

    Service partners: Everis Italy, Business & Decision.

    Technology partners: Microsoft (Gold Partner), Trax, Tilbury, and Nowledge (sales book capabilities), Mapquest.

    User experience: We rate as Above Average. UI is a tile-based orientation and is flow-based for seeing the list of stores, understanding which stores to visit through KPIs, and executing to complete promotions or increase share of shelf. Noteworthy are the shelf and store simulation tools, which are very rich and engaging. The desktop version has been enhanced and is Above Average. It features the ability to do visual analysis by region or country as a drill-down on a map, pre-built insight and KPI reports, and is user friendly.

    Vendor trend: Coheris has increased its market penetration in Europe while shedding users in outlying markets. We attribute much of this to improved user experience and the importance of shelf visualization capabilities, which it has incorporated well ahead of demand.

    Strengths: It is one of the first companies to be able to perform complex pricing functions on a mobile device while in disconnected mode. It has in-depth best practices and an ability to bring them to bear in concert with clients that are relatively new to automating business practices. The combination of transactional retail execution plus analytics and store/shelf visualization continues to be a strength.

    Adjacent offerings: Selling to pharmacies, automatic planogram creation, call center integration, POS data cleansing and management, shelf visualization, and predictive modeling through its Spad solution.

    Key differentiators: Shelf visualization in 3D, predictive modeling, integration of high quality images for selling point of sales concepts such as display modules, strong guided selling based on individual store needs.

    Outlook & prognosis: Coheris has been a player for 20 years, and will continue to be so in Europe, but will continue to struggle to establish a global presence.

    Evaluate Coheris when: You seek excellent retail execution capabilities in Europe, when a focus on shelf visualization and management are key, and when you want deep industry expertise that combines technology and business practice.

    5 juillet/0 Commentaires/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2016/07/POI.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2016-07-05 10:01:172019-12-09 16:55:45POI Retail Execution Vendor Panorama 2016
    Logo Coheris CRM Nomad

    Coheris enrichit sa solution SFA tactile déconnectée, Coheris CRM Nomad, d’un module de merchandising

    Suresnes, le 10 septembre 2015 – Coheris, éditeur de solutions logicielles CRM, Data Intelligence et de Business Analytics propose une nouvelle version de Coheris CRM Nomad, solution de gestion des forces de ventes nomades, 100% orientée ergonomie et intégrant un module de merchandising. Lire la suite

    10 septembre/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2015/08/logo_Nomad.png 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2015-09-10 16:51:022019-12-09 15:12:27Coheris enrichit sa solution SFA tactile déconnectée, Coheris CRM Nomad, d’un module de merchandising
    Coheris déploie sa solution de gestion de force de vente

    Coheris déploie sa solution tactile connectée/déconnectée de gestion de la force de vente chez Cafés Legal

    Suresnes, le 26 mai 2015 – Coheris, éditeur de solutions logicielles CRM, Data Intelligence et de Business Analytics annonce le déploiement de sa solution de SFA tactile en mode déconnecté chez Cafés Legal, premier torréfacteur français. Lire la suite

    26 mai/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2015/05/cp_cafes-legal.jpg 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2015-05-26 09:55:272019-12-09 15:00:13Coheris déploie sa solution tactile connectée/déconnectée de gestion de la force de vente chez Cafés Legal
    Communiques de presse

    Coheris déploie avec succès sa solution nomade chez Scotts France

    Suresnes. Fort de ses 20 ans d’expérience dans les solutions de SFA (Sales Force Automation), Coheris (www.coheris.com) propose à Scotts France, l’un des plus importants producteurs mondiaux de produits de traitement et de nutrition pour le jardin, une solution entièrement personnalisable et adaptée à ses commerciaux nomades pour améliorer leur performance. Lire la suite

    27 mars/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2013/07/476405613-Communiques-de-presse.png 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2014-03-27 09:07:332020-12-09 15:05:35Coheris déploie avec succès sa solution nomade chez Scotts France
    Logo Nestle Waters

    Nestlé Waters

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    Nestlé Waters

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    Nestlé Waters : « Nous voulons capitaliser sur l’ergonomie et la capacité de reporting de Coheris Nomad (ex-Trade) et Coheris Merch »


    Qu’est-ce qui a motivé Nestlé Waters France à migrer vers la version 4 de Coheris Trade et Coheris Merch ?


    Chez Nestlé Waters France, leader sur le marché français des eaux en bouteille, nous utilisions la même version des outils Coheris Trade et Coheris Merch depuis leur acquisition. Deux impératifs nous ont convaincu de les faire évoluer. Tout d’abord, notre environnement informatique allait lui-même évoluer vers Windows Vista en août 2011 : il nous fallait donc des versions parfaitement compatibles. Par ailleurs, nous souhaitions également améliorer de façon notable nos performances de reporting. Nous avions comme principale contrainte de réaliser cette migration pendant le mois d’août : il fallait que les outils soient tout de suite opérationnels après cela.

    Nous sommes très exigents vis-à-vis de nos outils car nos volumes de données, notamment avec nos forces de vente, sont extrêmement conséquents. De plus, nous accordons beaucoup d’importance au fait d’avoir un historique de nos données sur trois ans, ce qui est considérable.

    Il fallait donc que nous puissions concilier ces spécificités avec notre objectif principal : pouvoir faire du reporting de qualité au siège. Cela nécessite de nombreux indicateurs clefs de performance (KPI) qui permettent de suivre avec précision l’activité des forces de vente sur le terrain. Chez Nestlé Waters France, ces dernières se fédèrent autour de deux canaux de vente « la GMS » pour les hypermarchés, supermarchés et superettes, et « le Out of home » pour les restaurants, cafés ou grossistes.


    Comment utilisez-vous Coheris Trade et Coheris Merch ?


    L’activité principale est le suivi de l’activité commerciale de la Force de Vente. A cela s’ajoute l’approche merchandising : le suivi des plans et des réimplantations. Nous les utilisons aussi pour le suivi des mises en avant de nos produits dans les magasins (qu’elles soient décidées au niveau national ou entre les forces de ventes et les interlocuteurs en point de vente). Nous devons absolument suivre cet ensemble d’activités avec précision depuis le siège.

    La mise en place de nombreux KPI est donc nécessaire pour pouvoir suivre, vendeur par vendeur et région par région, toutes les spécificités de ces activités. L’objectif est double : centraliser toutes les informations pour avoir une vue d’ensemble des 130 personnes en permanence sur le terrain, tout en étant capable d’adopter une approche plus fine et individualisée.


    Qu’est-ce qui a changé pour Nestlé Waters France depuis que vous avez effectué cette montée de version simultanée de Coheris Trade et Coheris Merch ?


    L’évolution majeure d’ergonomie de ces versions a été un avantage non-négligeable pour nous emparer le plus efficacement possible de nos « nouveaux » outils. Pour les forces de vente, il n’est jamais pratique d’effectuer des relevés de produits sur le terrain. L’ergonomie logicielle est, en ce sens, aussi importante que celle du matériel, et nous avions donc une forte attente sur ce point. Au final, nous avons beaucoup gagné avec notre migration. Les responsables de secteur peuvent suivre leurs objectifs (DN, PDL, Promos…), mais aussi suivre les objectifs de leur région : ils peuvent donc visualiser leur performance et ainsi adapter et planifier plus facilement leur activité.

    En termes de nouvelles fonctionnalités, nous avons apprécié de pouvoir mettre l’accent sur les relevés de produits et les comptes rendus des responsables de secteur qui y sont liés. Chez Nestlé Waters France, nous avons l’obligation d’être très précis sur cette question. Nous avons ainsi pu forcer l’envoi systématique d’e-mail aux chefs de régions, après chaque visite sur le terrain. Grâce aux analyses de l’outil mises en place pour les opérations commerciales, nous pouvons maintenant déterminer au mieux quel type d’opération a été mis efficacement en œuvre sur le terrain. Dès lors, nous avons pu intéresser la Force de Vente non seulement au nombre d’opérations, mais aussi et surtout à la qualité de celles-ci.


    Et vis-à-vis de vos exigences en matière de reporting ?


    Nous avons pu mettre en place de nouveaux KPI par rapport aux standards fournis dans Coheris Trade, pour traiter en parallèle nos objectifs pour le siège et le terrain. Les KPI obtenus permettent au siège d’avoir une vision nationale, mais les chefs de région et les responsables de secteur bénéficient également de ces indicateurs à leur niveau. L’utilisation des mêmes outils a considérablement renforcé la cohérence au niveau de l’entreprise, en évitant les incompréhensions. Ainsi, les cubes métier Coheris Trade étaient auparavant exploités par notre outil décisionnel Business Object. Mais en quelques mois, nous avons réussi à remplacer l’intégralité de cet environnement Business Object externe, par des rapports intégrés dans Coheris Trade, ce qui a centralisé et simplifié notre approche. Le module reporting intégré dans Coheris Trade est par ailleurs beaucoup plus accessible pour un utilisateur débutant.

    Sur le plan technique des traitements décisionnels, tous nos chiffres se calculent la nuit en fonction de ce qui a été transmis la veille par les utilisateurs, ce qui répond à un besoin essentiel de reporting à jour. Le matin, dès 6h, et sans avoir besoin d’être connecté au réseau de Nestlé Waters, nous obtenons donc une vision précise des situations. Un fonctionnement aussi régulier assure un grand degré de réactivité une fois que les utilisateurs ont développé une culture de l’outil et intégré sa portée pour l’entreprise. Enfin, d’ici la fin de l’année 2012, nous allons traiter nos historiques de données sur 3 ans avec l’aide de Coheris, afin qu’ils ne deviennent pas coûteux en termes de performance. En effet, avoir une transmission de l’information optimale entre notre siège, les régions et les secteurs est une obligation car nous voulons capitaliser sur l’ergonomie et la praticité de Coheris Trade et Coheris Merch, capitalisation rendue possible grâce à l’autonomie que Nestlé Waters a acquis vis-à-vis des outils suite aux formations reçues et après avoir passé la certification Coheris Trade.

    Les fonctionnalités Coheris CRM Nomad

    21 mars/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2014/03/temoingnage_nestle.png 145 230 admin /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg admin2014-03-21 18:19:142020-07-07 17:00:06Nestlé Waters
    Epsilon : les données pour dépasser la relation transactionnelle

    Panasonic : « Les technologies des outils nomades changent vite, il faut suivre »

    Arnaud Libert,  Responsable Grands Comptes France sur les marchés Forces de Vente et Santé de Panasonic, présente un point de vue constructeur sur les outils nomades. Il revient aussi sur la mode des Tablettes. Lire la suite

    18 janvier/
    https://www.coheris.com/wp-content/uploads/2013/07/464975981-Interviews.png 240 690 Coheris /wp-content/uploads/2019/07/coheris_logo_principal.svg Coheris2012-01-18 08:55:292019-12-09 16:54:15Panasonic : « Les technologies des outils nomades changent vite, il faut suivre »
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