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Coheris place la donnée au cœur de la stratégie des entreprises et les accompagne dans les domaines de la Gestion de la Relation Client, de la Data intelligence et de la Gouvernance des Données.  De la PME à la multinationale, plus de 1 000 entreprises et collectivités font confiance à Coheris et à ses solutions multilingues dans plus de 80 pays. Coheris s’appuie sur un réseau de partenaires étendu et sur ses propres experts pour offrir à ses clients des solutions métiers et technologiques à la fois novatrices et performantes.

Le groupe Coheris propose deux gammes de logiciels dans les domaines complémentaires de la Gestion de la Relation Client (CRM), couvrant les besoins de SFA pour le pilotage des ventes, le service client, le marketing et l’intelligence client,  et de la Data Analytics avec des solutions de data mining, d’analyse prédictive et du machine learning, et de business intelligence.

Des solutions CRM pour mettre en œuvre vos stratégies client

Au service de plus de 1000 entreprises dans tout secteur d’activité, la suite Coheris CRM est devenue aujourd’hui une référence sur le marché de la relation client. Répondant à tous les besoins opérationnels et analytiques, du centre d’appels à la gestion des ventes en B2B et B2C, en passant par les campagnes marketing, Coheris CRM s’inscrit complètement dans les différentes logiques métier.

Coheris répond aussi aux besoins CRM particuliers des secteurs du CPG, (Produits de Grande Consommation), de la pharmacie OTC et des produits vendus via des réseaux spécialisés. La solution SFA Coheris CRM Nomad optimise le travail des commerciaux nomades, en visite sur les lieux de vente et accroît l’efficacité des directions commerciales et marketing, tout en répondant aussi aux besoins de merchandising. En complément de cette solution verticalisée, Coheris Merch Nomad adresse les enjeux du merchandising et soutient toute la stratégie des category managers.

Une offre Data Analytics complète

La gamme de solutions Data Analytics de Coheris couvrent tous les besoins des entreprises en termes d’analyse et de gouvernance des données.

La solution de data mining, Coheris Spad, possède plus de 80 algorithmes, dont des méthodes descriptives pour analyser et enrichir les données, et des algorithmes prédictifs et de machine learning les plus récents pour des prédictions efficaces.

Des offres packages orientées métier répondent aux besoins spécifiques des entreprises : Coheris RGPD Text-Control (identification et monitoring des données sensibles), module Social, recommandation temps réel, scoring, etc.

La solution de Business Intelligence, Coheris Liberty, répond à la fois aux besoins des services IT et ceux des métier. Une solution qui va de la Dataviz aux applications de reporting d’entreprise.

Un accompagnement efficace pour vos projets

Pour la mise en œuvre de ses solutions, Coheris travaille avec un réseau de partenaires intégrateurs, disposant d’équipes spécialisées dans les projets de CRM ou Analytics, en mesure d’intervenir partout dans le monde. Néanmoins, nos propres équipes de Professional Services sont capables dans certains cas, de prendre en charge l’intégration de nos produits.

Nous sommes plus que convaincus de l’importance critique de l’accompagnement, dans la réussite des vos projets. Quelque soit le maître d’œuvre, nos consultants spécialisés savent apporter de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, de l’expertise produit auprès de l’équipe l’intégration, du conseil etc. Coheris propose aussi une vaste gamme de formations, autour de ses logiciels.

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