Coheris a réuni ses compétences de maintenance et de support en un Centre de support technique Coheris Software dont la vocation est d’apporter une assistance technique à l’ensemble de ses clients sur l’utilisation des logiciels Coheris.
Le point d’entrée unique de déclaration des incidents reste votre support technique Coheris afin de garantir la traçabilité de tous nos échanges. Un accueil unique et dédié aux appels de maintenance qui prend en compte votre appel, l’enregistre pour un meilleur suivi et le transfert aux équipes support.
Le centre de support technique Coheris est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, sans interruption. En dehors de ces horaires, vous pouvez adresser un e-mail détaillant votre requête : support-software@coheris.com
Dans un souci constant de satisfaction de nos clients, une équipe de consultants experts est à votre disposition pour un accompagnement post-projet personnalisé et spécifique à vos attentes, en fonction de votre produit.
En complément du contrat de maintenance standard, Coheris vous propose de compléter votre dispositif de support et de maintenance par la mise en place d’une Tierce Maintenance Progicielle.
Cette dernière consiste à élargir la maintenance de votre progiciel aux services suivants :
Outre les services de Maintenance Corrective et Evolutive, cette plate-forme vous permettra de bénéficier de notre support pour assurer la Maintenance Préventive de votre environnement (test de nouvelles versions ou évolutions, migrations,…)
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