Télécommunications
Solutions CRM & Solutions Analytics
Maîtriser les canaux de communication et innover en permanence pour une fidélisation accrue des clients avec un CRM télécom
Marqué par d’importantes ruptures technologiques et des investissements lourds, le secteur des télécommunications a opéré une forte mutation qui lui a permis d’accompagner sa croissance et de s’adapter aux besoins sans cesse en évolution des clients et des consommateurs.
Désormais, l’établissement du marché, l’organisation de la concurrence et la convergence des offres se traduisent par des stratégies de conquête, de développement et de fidélisation des clients de plus en plus dynamiques.
La pertinence des campagnes marketing et commerciales constitue plus que jamais un enjeu majeur pour les opérateurs de télécommunication.
Coheris accompagne les opérateurs dans le développement permanent de l’efficacité de leurs campagnes grâce à des solutions CRM télécom, des solutions technologiques innovantes et performantes et des études marketing pointues.
La fidélisation de ces clients implique une parfaite maîtrise des canaux de communication et modes d’information. D’un point de vue marketing et commercial, l’enjeu majeur est d’innover en permanence dans leurs actions pour diversifier et valoriser leur offre de produits et service.
CRM télécom, des solutions adaptées au secteur de la télécommuncation
Afin d’accompagner cette démarche et dans la réflexion d’un CRM télécom, Coheris a imaginé des solutions intelligentes et modulaires, pour :
- Consolider et Partager la connaissance Client
- Equiper les équipes commerciales et centre de relation
- Maîtriser les canaux de distribution et piloter les points de ventes
- Animer un programme de fidélité
- Mesurer votre E-reputation : du site internet institutionnel aux réseaux sociaux.
- Organiser et structurer un service client de qualité autour d’un centre de relation multicanal
- Traiter et suivre les sollicitations : de l’information à la réclamation et le contentieux.
Les solutions Coheris adaptées au secteur de la télécommunication
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ToutCRMRGPD & Data
Solution CRM complète au service de la relation client maîtrisée
Le logiciel CRM qu’il vous faut pour optimiser vos performances en exploitant le parcours et l’expérience du client
Une solution globale à tous les acteurs de la relation client au sein de l’entreprise, quel que soit leur métier.
Logiciel Merchandising au service de votre stratégie
Accompagner la négociation, la décision et le développement de votre présence en grande distribution
Le logiciel merchandising Coheris CRM Merch vous accompagne dans l’application de votre stratégie
Contrôler les zones de textes libres de vos applications
Eviter la saisie de données dites à caractère sensible
Deux modes de contrôle sont disponibles : temps réel ou différé
