Coheris est une marque du groupe ChapsVision, reconnu parmi les acteurs technologiques français les plus dynamiques.
Le groupe figure au French Tech Next40 depuis trois années consécutives.
Les expertises et les capacités d’innovation de ChapsVision permettent à Coheris de faire évoluer ses solutions au service des enjeux métier et de la relation client.
Déployées au sein d’organisations soumises à de fortes exigences de sécurité, de conformité et de souveraineté, ces solutions ont démontré leur robustesse et leur fiabilité.
Coheris est la suite logicielle de ChapsVision dédiée à la relation client. Nous connaissons vos métiers et les contraintes auxquelles vos équipes sont confrontées chaque jour. Nous mettons la technologie au service de vos équipes pour simplifier les opérations, améliorer l’expérience client et accompagner la transformation de vos organisations.
Des solutions conçues à partir des besoins réels de vos équipes, qui s’adaptent à vos pratiques.
Des agents IA intégrés aux usages pour aider vos équipes à accéder aux bonnes informations, faciliter la prise de décision et gagner en efficacité au quotidien.
En savoir plusDes solutions souveraines qui vous aident à garder la maîtrise de vos données.
Des équipes Customer Success et Support à vos côtés pour accompagner l’adoption des solutions, répondre à vos questions et assurer la réussite de vos projets dans la durée.
En savoir plusVos enjeux, nos solutions
Une suite de solutions pour accompagner vos équipes marketing, commerciales, service client et terrain dans leurs activités quotidiennes.
Coheris CRM centralise la connaissance client, structure les processus de vente et de service client, et fournit aux équipes les informations nécessaires pour agir, collaborer et piloter l’activité.
Coheris Engage (anciennement NP6) aide votre équipe marketing à mieux comprendre leurs audiences, personnaliser les interactions et orchestrer des parcours omnicanaux pour renforcer l’engagement, la fidélisation et la performance marketing.
Coheris Merch permet aux équipes merchandising de concevoir, déployer et analyser leurs plans d’implantation pour améliorer la performance des linéaires et assurer une exécution cohérente en point de vente.
Coheris Nomad aide les forces de vente à préparer leurs visites, prioriser leurs actions et optimiser leurs tournées afin de gagner en efficacité et améliorer la performance commerciale sur le terrain.
L’une des forces de ChapsVision réside dans sa capacité à s’insérer à diverses étapes du parcours client. Ainsi, l’intégralité du parcours client peut être gérée au sein d’une seule solution, améliorant ainsi l’ensemble de l’expérience globale.
Depuis plus de 20 ans, nous faisons évoluer notre relation locataire avec Coheris. Cette démarche se poursuit aujourd’hui avec l’intégration de l’IA au cœur de nos processus.
Ce sont les key users qui ont fait ce choix en se basant sur des critères d’ergonomie, d’esthétique et de fonctionnalités: à leurs yeux, c’est la solution qui remplissait le plus de critères.IMA Protect : IMA PROTECT
Nous avons trouvé avec Coheris CRM une collaboration fluide, humaine, et efficace, qui nous permet d’avoir un CRM de qualité.Carrefour : Carrefour
La solution fait partie intégrante du quotidien de nos équipes terrain et nous permet de disposer de données fiables pour mieux piloter l’exécution en point de vente.Brasseries Kronenbourg : Kronenbourg
C’est un outil qui est très simple d’utilisation, qui est utilisable en mode déconnecté, et qui a des fonctionnalités d’analyse poussée qui répondent parfaitement à nos besoins.Groupe Savencia : Savencia
Secteurs d'activité
Le défi
Vous devez permettre à vos équipes de mieux accompagner les assurés, coordonner les échanges entre les différents métiers et garantir une qualité de service homogène tout au long du parcours.
Avec Coheris
Coheris facilite la collaboration entre les métiers, fluidifie les processus et aide vos équipes à offrir un service plus réactif et personnalisé à chaque étape du parcours.
Le défi
Vous devez mieux comprendre les besoins de leurs clients, coordonner les interactions entre les canaux et personnaliser leur accompagnement tout au long du parcours bancaire.
Avec Coheris
Coheris vous aide à centraliser la connaissance client, faciliter le travail des conseillers et renforcer la qualité de la relation client à chaque étape.
Le défi
Vous devez coordonner les demandes, les équipes et les intervenants autour de chaque locataire et de son logement, tout en garantissant des délais de réponse et une qualité de service maîtrisés. Pour y parvenir, vos équipes ont besoin d’une information fiable, partagée et accessible à chaque étape de la relation.
Avec Coheris
Coheris vous aide à passer d’une gestion fragmentée à une vision unifiée de la relation locataire, afin d’améliorer la qualité de service, de mieux coordonner les équipes, de piloter efficacement les interactions et de tirer parti de l’intelligence artificielle pour accompagner vos collaborateurs au quotidien.
Le défi
Vous devez mieux connaître vos clients pour comprendre leurs attentes, personnaliser leur expérience et renforcer leur engagement. L’enjeu est de transformer la donnée et chaque interaction en une connaissance exploitable pour construire une relation plus pertinente et plus durable, au service de votre performance.
Avec Coheris
Coheris vous aide à exploiter la connaissance client pour offrir une expérience cohérente, adapter chaque interaction aux préférences de vos clients et renforcer durablement leur fidélité.
Le défi
Vous devez donner à vos forces de vente les moyens de mieux préparer leurs visites, prioriser leurs actions et assurer une exécution cohérente en point de vente. L’enjeu est de connecter les données commerciales, l’activité terrain et le merchandising pour mieux piloter la performance et faire évoluer vos actions au plus près du marché.
Avec Coheris
Coheris vous aide à optimiser l’exécution commerciale, renforcer la visibilité de vos marques et améliorer la performance de vos actions terrain grâce à une meilleure coordination entre les équipes de vente, merchandising et marketing.
Le défi
Vous devez assurer une présence efficace de vos marques sur un réseau de pharmacies et de parapharmacies, tout en donnant à vos équipes les moyens d’agir au plus près du terrain. L’enjeu est de mieux préparer vos actions, d’assurer leur bonne exécution et de mesurer leur impact en point de vente.
avec Coheris
Coheris vous permet de renforcer la présence de vos marques en pharmacie, d’améliorer leur visibilité en point de vente et de mieux piloter les actions terrain pour développer leur performance.
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