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Étude de cas

La Boulangère

Découvrez le cas client de La Boulangère, client du groupe ChapsVision sur la solution Coheris CRM Nomad.

La Boulangère

En bref

Les enjeux, la solution et les bénéfices du projet La Boulangère.

  • Le défi

    Réduire le temps consacré aux tableaux de bord et mieux piloter l’activité commerciale.

  • La solution

    Déployer Coheris Nomad pour analyser les données et orienter les actions terrain.

  • Les utilisateurs

    56 utilisateurs concernés, qui sont dDes profils commerciaux, de management et de support réunis autour du même outil.

  • Les bénéfices

    Une meilleure couverture en magasin et davantage de temps consacré à la vente.

Présentation de La Boulangère

Spécialisée dans les pains et viennoiseries préemballés, La Boulangère commercialise en grande distribution des gammes conventionnelles et biologiques. Pour accompagner son développement, l’entreprise souhaitait disposer d’un outil de pilotage commercial plus efficace et mieux adapté au travail de ses équipes.

Les enjeux : passer moins de temps à produire des tableaux de bord

Avec son ancien système, le suivi de l’activité mobilisait beaucoup de temps. La Boulangère recherchait une solution permettant d’accélérer l’analyse des données, de mieux identifier les priorités et de concentrer les efforts sur les actions commerciales.

  • Accélérer l’analyse — Retrouver rapidement les indicateurs utiles à la décision.
  • Identifier les priorités — Repérer les écarts de distribution et les points de vente à travailler.
  • Suivre les objectifs — Piloter les indicateurs et les plans de développement.
  • Réduire les tâches de reporting — Consacrer davantage de temps à l’analyse et aux actions terrain.

La solution : Coheris Nomad

La Boulangère a choisi Coheris Nomad pour répondre à ses besoins de pilotage et de suivi commercial. La solution facilite la restitution des données, le suivi des indicateurs et la définition de plans d’action adaptés aux priorités des équipes.

Les leviers du projet

Un pilotage commercial centré sur les priorités des équipes.

  • Analyse plus rapide

    Accéder plus facilement aux indicateurs et repérer les sujets à traiter.

  • Pilotage des objectifs

    Suivre les performances commerciales et définir des plans d’action ciblés.

  • Exécution terrain

    Identifier les écarts de distribution et mieux couvrir les points de vente.

Un outil au service de plusieurs métiers

Le dispositif réunit 56 utilisateurs, parmi lesquels la direction nationale des ventes, les responsables régionaux, les chefs de secteur, les promoteurs des ventes, les assistantes commerciales et le service consommateurs. Il leur permet de partager une lecture plus claire de l’activité et de mieux coordonner les actions.

Des plans d’action plus ciblés sur le terrain

La meilleure identification des ruptures de distribution aide les équipes à concentrer leurs visites et leurs efforts sur les magasins qui en ont besoin. Le suivi des accords nationaux contribue également à améliorer la cohérence de l’exécution commerciale.

Les bénéfices observés

Les apports de Coheris Nomad selon le retour d’expérience de La Boulangère.

  • Distribution Meilleure Visibilité

    Identification plus facile des produits absents des rayons et des actions correctives à mener.

  • Productivité Temps gagné

    Moins de temps consacré à la préparation des tableaux de bord, davantage à l’analyse et à la vente.

  • Accords nationaux Alignement

    Un suivi de la distribution plus cohérent avec les engagements pris auprès des enseignes.

Les résultats : davantage de temps pour vendre

Selon le retour d’expérience de La Boulangère, l’outil améliore la visibilité sur la présence des produits en magasin et facilite la définition de plans d’action. Les équipes consacrent moins de temps à construire des tableaux de bord et davantage à analyser les résultats, à vendre et à développer la distribution.

L’entreprise fait également état d’une meilleure couverture des enseignes, d’un alignement renforcé avec les accords nationaux et d’une progression du chiffre d’affaires, sans communiquer de taux chiffré.

Ce qu’ils en disent

Avec la solution Coheris Nomad, aujourd’hui nous avons une meilleure couverture dans les enseignes grâce aux plans d’actions définis par l’outil : on passe plus de temps à vendre et à revendre nos produits en magasin.

Arnaud Vivion
Directeur national des ventes, La Boulangère

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