Odalys

« Depuis la mise en place de la solution Coheris Engage, nous avons vu une nette amélioration sur le taux d’ouverture de nos campagnes et également du taux de clic »

Céline Ferriere, Chargée de Webmarketing, Odalys

Le contexte et les enjeux

Acteur incontournable sur le marché de l’hébergement touristique, Odalys fait voyager chaque année plus de 2,3 millions de personnes à travers l’Europe, que ce soit pour des vacances ou des séjours professionnels.

L’ambition d’Odalys ? Devenir l’hébergeur préféré des vacanciers européens en leur permettant de partager une expérience client inoubliable !

Odalys dispose d’une grande quantité d’informations client hétérogènes provenant d’une multitude de canaux et accessibles au sein de différentes solutions. Doublons, imprécisions, perte de données et analyses peu fiables engendraient un manque d’efficacité des actions marketing et relationnelles menées.

Odalys souhaitait donc s’équiper d’un outil fiable et reconnu, permettant à l’équipe marketing de bénéficier d’une vision simple et unifiée de leurs données clients, d’être autonome dans la création de segments d’audience et d’orchestrer efficacement des campagnes de Marketing Automation omnicanales.

Les fonctionnalités mises en place

• Centralisation de l’ensemble des données clients (données CRM, scoring, séjours, établissements…) pour une vision client à 360°
• Autonomie sur une segmentation fine et poussée de toutes ces données
• Automatisation et personnalisation des campagnes marketing, pour une animation complète de la relation client
• Optimisation de la délivrabilité
• Accompagnement intensif depuis le début du projet

Témoignages de Cyrielle Picca, chargée d’emailing, Odalys

« L’accompagnement et les reportings délivrabilité réguliers nous ont permis d’ajuster nos campagnes et d’atteindre des taux de délivrabilité optimaux qui répondent à nos attentes. »

« J’ai trouvé l’interface très intuitive comparée à d’autres outils de gestion de campagnes de grandes entreprises utilisés auparavant. Ces derniers étaient bien plus complexes. »

« Un accompagnement sans faille, encore plus renforcé durant la crise sanitaire. »

« Le niveau d’excellence de l’outil nous a permis de répondre à tous nos objectifs fixés. Il est efficace, fluide, utilisable par tout le monde et à tout moment. »

« Grâce à l’accompagnement de Coheris Engage, nous avons mis en place rapidement des programmes marketing automatisés (welcome, pré-séjour, post-séjour, etc.). »

« L’accompagnement et les reportings délivrabilité réguliers nous ont permis d’ajuster nos campagnes et d’atteindre des taux de délivrabilité optimaux qui répondent à nos attentes. »

« J’ai trouvé l’interface très intuitive comparée à d’autres outils de gestion de campagnes de grandes entreprises utilisés auparavant. Ces derniers étaient bien plus complexes. »

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